הגידול במקורות הנתונים הזמינים ובדיקות מתוחכמות יותר ויותר, גורמים לעסקים מבוססי נתונים. עם זאת, עסקים מכירים לעתים קרובות כי גורמים בלתי מוחשיים לשחק תפקיד ההצלחה שלהם, כי הוא חיוני, אבל קשה להגדיר. כרטיסי ניקוד מאוזנים במקור סיפקו דרך לבטא ולמדוד את אלה שאינם מוחשיים. מאז ההקדמה שלה, את כרטיס מאוזן התפתח לכלי ניהול אסטרטגי מלא. כרטיסיות מאוזנות בדרך כלל לובשות צורה של תבנית עם יעדים או התקדמות או מפת אסטרטגיה.
כרטיסיות מאוזנות
כרטיס המידע המאוזן מספק לחברות אמצעי לבירור והבהרה של יעדים אסטרטגיים תוך מתן צעדים קונקרטיים המסייעים ליישר את הפעילות הארגונית עם מטרות אלו. על פי Bain & Company, ההתגלמות הנוכחית של כרטיס המידע המאוזן מטפלת בחמש קטגוריות ביצועים עיקריות: פיננסי, תהליך, עובד, ערך לקוחות וחדשנות. גישה זו מסייעת לעסקים לזהות חולשות ביצועים הדורשות יותר תשומת לב או פיקוח נוסף.לדוגמה, ביצועים בינוניים של עובדים בגלל שביעות רצון נמוכה בעבודה יכולים לערער את החדשנות. עובדים אומללים לא סביר לבזבז זמן לחשוב על איך לשפר את החברה ואת פחות סביר לחלוק את התובנות שלהם.
שיקולים
בדומה למערכות ניהול אחרות לשיפור הביצועים, כרטיס הניקוד המאוזן אינו פועל ללא תמיכה מהראש. רוברט ס. קפלן, אחד מיוצרי כרטיס המידע המאוזן, מדגיש שתמיכה ניהולית היא גורם עיקרי לכישלון יוזמות של סקורקרד מאוזנות. כרטיס המידע המאוזן מספק ערך מוגבל לעסקים שאין להם חזון או מטרה ברורים. חברות סטארט-אפ מציעות לעתים קרובות את הצורך לשנות את היעדים שלהן, פרופילי הלקוח האידיאליים ואפילו מוצר הליבה שלהן בשנים הראשונות, מה שהופך את זה לא מעשי לפריסת כרטיס ניקוד מאוזן.
