מחלקת משאבי אנוש שלך, או HR, הוא חלק חיוני של העסק שלך. אנשי מקצוע אלה צריכים לשמש מתווכים בין העסק לבין העובדים. הם צריכים לשמור על הצוות מרוצה מבלי לפגוע בשורה התחתונה.
איך אתה יודע אם מחלקת משאבי אנוש שלך עושה את הדברים הנכונים? כרטיס ניקוד מאוזן בניהול משאבי אנוש יכול לעזור. ייצוגים חזותיים אלה מבטיחים כי מחלקת משאבי האנוש עומדת ביעדיה.
מהו כרטיס ניקוד HR?
כמו רובריקות בבית הספר, Scorecards לתת HR אנשי מקצוע מוגדרים מטרות וערכים למדידת ההצלחה. כרטיס ניקוד מוצלח צריך להיות קל לקריאה ולהבנה. תקשורת מעולה יכול לעזור לצוות HR שלך להבין את הציפיות יש לך להישאר על המסלול כדי לעמוד ביעדים אלה.
על כרטיס המידע, הקפד לכלול מטרות עבור כל חלק של משאבי אנוש המשפיע על העסק בכללותו. אמנם זה בהחלט כולל היבטים פיננסיים, אתה צריך גם להשתמש במדדים אחרים. לדוגמה, ייתכן שיהיה קטע של כרטיס המידע המיועד לעבודה. אתה יכול לכלול מידע כגון עלויות לשכור חדש, כמו גם זמן בילה עם משרות פנויות.
החלקים של כרטיס מאוזן
כל חלק של כרטיס ניקוד האנשים שלך צריך לכלול ארבעה חלקים נפרדים: המטרה, התיאור, הפעולות והצעדים. המטרה צריכה לקבוע במדויק את מטרת הסעיף. בתיאור, אתה יכול להרחיב על המטרה. הסבר כיצד ההצלחה נראית ומה תפקיד צוות משאבי האנוש במילוי הציפיות.
פעולות נוספות להרחיב על מה שאתה מצפה צוות HR לעשות כפי שהם פועלים לקראת המטרה. אלה צריכים להיות פעולות ספציפיות ומדידות. אתה לא צריך לכלול רעיונות מעורפלים כמו, "להפוך את החברה שלנו למקום טוב יותר לעבוד." הדוגמה הזאת תהיה מטרה, לא פעולה.
לבסוף, אתה צריך לכלול דרכים כי תוכל למדוד את ההצלחה של היוזמות. אמנם עליך לכלול ערכים הקשורים לעלויות, אך עליך לשקול גם מדידות אחרות. כאן נכנס האיזון.
אתה יכול לארגן את החלקים האלה בכל דרך הגיוני עבור העסק שלך. הדבר החשוב הוא לתקשר את כל החלקים הללו עבור כל מטרה תמציתית.
דוגמה ל Scorecard
מטרה: הפחתת הוצאות הפיצויים של העובדים.
תיאור: לפתח תוכניות בטיחות העובד כדי להפחית את הפציעות במקום העבודה ואת עלויות ההתנחלויות פיצוי.
פעולות: לזהות את הסיבות הנפוצות ביותר של פציעות במקום העבודה.
לפתח תוכניות הכשרה ישירות לטפל בסכנות אלה.
להבטיח כל עובד חדש לשכור מקבל הכשרה נאותה.
צעדים: הפחת את ההוצאות השנתיות של פיצוי עובדים ל- $ X, XXX.
הגבלת פציעות במקום העבודה ל- X בשנה.
כלול את המטרות הנכונות
יש יותר ליצור כרטיס ניקוד HR יעיל מאשר השלמת כל סעיף. מנהיגים צריכים קודם כל להבטיח שכל מטרה פועלת לקראת מטרה עסקית כוללת. אל תיתן צוות משאבי אנוש שלך 'עבודה עסוקה' או בטעות יש להם לעבוד נגד התוכנית שלך.
זכור כי מטרות הפגישה באזור אחד עלול לפגוע באזור אחר. לדוגמה, ייתכן שתרצה להקטין את המחזור. עם זאת, ללא אסטרטגיה נכונה נתונים, זה יכול להשפיע לרעה על קשרי הלקוחות שלך. אם הלקוחות לא אוהבים או מגיבים בצורה גרועה לחבר צוות, זה כנראה לא שווה את זה כדי לשמור אותו סביב לשם הפחתת המחזור.
בעוד הפחתת מחזור צריך להיות חלק כרטיס המידע שלך, להבטיח כי פעולות ואמצעים סבירים.אם זה משמעותי לתוכנית העסק שלך, לכלול אותו כרטיס המידע, אבל לעשות זאת בתבונה.
השתמש בנתונים שיש לך על העסק שלך, לקוחות, עובדים ותעשייה כדי לקבוע אילו יעדים אתה צריך לכלול. הנתונים עוזרים להדריך את העסק שלך, ויעדי HR יכולים לעזור לך ליצור תוכניות מיוחדות. יתר על כן, גישה זו מבוססת עובדות נותן לך אמינות יותר עם צוות HR שלך.
כאשר אתה חושב על המטרות שברצונך להגדיר, להתמקד בכמה תחומים של העסק שלך. תחשוב על הכספים של החברה שלך, היחסים הפנימיים, המוניטין עם הלקוחות ואת הצמיחה הכוללת.
