Telesales היא אחת הדרכים היעילות ביותר לגדול בסיס הלקוחות ולהגדיל את ההכנסות. Telesales הוא יותר פשוט שיחות יוצאות קרות, עם זאת: מכירות נכנסים נוצרים מסעות פרסום קר. Telesales הוא גם יותר מכירות: Telesales לעזור לעסקים לאסוף מידע על לקוחות, משוב ותפיסות על מוצרים - בדומה למחקר שוק. מסעות פרסום Telesales יכול גם חפיפה עם מסעות פרסום מכירות אחרות, מציגה קטעי שוק למוצרים או שירותים חדשים. למרות שלכל מסע פרסום יש מטרה משלו, עקרונות היסוד מאחדים את כל הטלסקאות. היעדים הבאים הם עבור נציגי שיחות ועסקים.
יעד קדם-שיחה
לפני מקבל על הצופר, לזהות את המטרה של מסע הפרסום telesales. אסטרטגיות שיחה וטקטיקות תלויים בשוק וסוג הרשימה. אם מסע הפרסום מלא בהובלות חמות שנוצרו בעבר, כגון הפניות, גישה מוצדקת פחות מוצדקת. פשוט לפתח קרבה ולקבל משוב על אינטראקציות קודמות עשוי להיות המטרה העיקרית; הזדמנות מכירה היא מטרה משנית. אם אתה נכנס לשיחה מכירות טהור, לצפות להתנגדויות אפשריות. לכתוב אותם וליצור rebuttals משכנע.
מטרות ההקרנה ופתיחת הריבית
כל שיחת מכירות מוצלחת יוצרת עניין בשניות. השילוב של צליל אופטימי וקצב מכירות תמציתי הוא קריטי להשגת תשומת הלב. המסרים הטובים ביותר הם לעתים קרובות לשאול שאלות אם להוביל הוא זקוק יתרון פנטסטי.
אם אתה על מסע פרסום אגרסיבי עם מוביל קר, גישה אגרסיבית יותר יש צורך. עם גישה מכירות אגרסיבי, זה קריטי כי אתה מזהה את מקבלי ההחלטות במשק הבית. אתה יכול לשכנע ולסגור את כל המשפחה, אבל אם אתה לא מדבר עם מקבלי ההחלטות, זה בזבוז זמן. בזמן שאתה עובד כדי לזהות את מקבלי ההחלטות, ללקט מידע על הרצון הפוטנציאלי או הצורך במוצר. זכאי את הסיכוי כדי לוודא שיש לו את האמצעים הדרושים שבאמצעותו לרכוש את המוצר או השירות שלך.
תהליך המכירה
ברגע שיש לך את מקבלי ההחלטות בטלפון והיא נראית מתאימה, להיכנס לשלב המכירות של השיחה. מצא את הצרכים של עופרת. שאל שאלות פתוחות לגבי תפיסותיו של האדם לגבי המוצר או השירות. הימנע יותר מדי שאלות מובילות: אם לאדם יש צורך שמתאים עם המוצר שלך, תגיד להם איך. אם יש התאמה מכירות מוצק, להיכנס שורות ישירות יותר של חקירה. שאלות טובות לשאול הן: "האם אתה מרגיש שזה יעבוד בשבילך?" ו "איך אתה מרגיש שזה יפתור את הבעיה שלך?" זה נותן להוביל את ההזדמנות להגיד לא ולסיים את השיחה. אם להוביל יש תשובות כן, לעבור לשלב הסגירה.
סוגר
הסגירה צריכה להיות אירוע נטול מתח וטבעי. המכירות הן בדרך כלל איבדו בסגירה כאשר נציג המכירות מרגיש חרדה. לאור העבודה לשים לתוך יצירת עניין למצוא צורך, לסגור צריך להיות מהיר והגיוני. תמיד להתחיל גדול ולהמשיך. הקונים לא יעלה מן המוצר או שירות זול יותר. להיות גלוי לבקש החלטה. אל תשנה את הטון שלך ואל תדגיש את השאלה הסופית. אם הסגירה מוצלחת ברמה קטנה, נסה למכור למעלה אם תשאלו אם יש צורך בשירות או מוצר מסוים נוסף - שירות או מוצר שיעדיפו באופן אידיאלי את הרכישה המקורית.
