ועידות וידאו מתייחסות לכל תקשורת וידאו חיה בין שתי מפלגות או יותר בשני מיקומים נפרדים או יותר. חיבורי וידאו אלה כוללים בדרך כלל אודיו וטקסט בשידור חי. ועידות וידאו יכול להפעיל את מכלול המורכבות הטכנולוגית של תמונות סטטיות מלווה טקסט וידאו באיכות גבוהה ושמע. הגרסאות הפשוטות ביותר יכולות לחבר רק שני מיקומים, אך הגרסאות המתוחכמות יותר יכולות לספק שידור בין שלושה מיקומים או יותר בו-זמנית.
מטרה
המטרה העיקרית של ועידות וידאו היא לאפשר תקשורת פנים אל פנים בין שני אנשים או יותר במקומות שונים. זוהי אלטרנטיבה פופולרית שיחות ועידה בטלפון לעסקים מספק למשתמשים בודדים עם אמצעי זול של תקשורת עם חברים ובני משפחה רחוקים. מיקרוסופט ערכה בעצמה תוכנת ועידה בווידיאו, NetMeeting, זמינה להורדה בחינם וכחלק ממערכות הפעלה שונות של Windows. כמה סימנים מצביעים על כך כי ועידות וידאו עלול יום אחד ליקוי מצבים מסורתיים יותר של תקשורת מרחוק.
עלות הטבות
העלות הראשונית תועלת לעסקים המוענקת על ידי שימוש של ועידות וידאו היא צמצום עלויות הנסיעה לעובד. פגישות פנים אל פנים בין עובדים ממספר מיקומים יכולים לעתים קרובות לדרוש הרבה נסיעה של אחד או כמה מן העובדים המעורבים. הוצאות הנסיעה שלהם, כמו גם את העלות של החדר והלוח כאשר יש צורך, מחויבים המעסיק שלהם. ועידות וידאו מאפשרות פגישות פנים-אל-פנים ללא צורך בנסיעות.
הטבות רווח
ועידות וידאו גם מציעה את האפשרות של רווח מוגבר עבור עסקים גם כן. עסקים העוסקים בכבדות עם שירות הלקוחות יציעו לעיתים שיחות ועידה בווידיאו כאלטרנטיבה אופציונלית לקו עזרה בסיסי של לקוחות. זה מאפשר לנציגי שירות הלקוחות לתקשר באופן חזותי עם הלקוחות, הוספת אלמנטים לא מילולית לדיאלוג זה יכול לעזור ליצור תחושה גדולה יותר של היכרות ונוחות עבור הלקוח. במקרים מסוימים, זה גם מאפשר ללקוחות להפגין ולא להסביר את מהות הבעיה שלהם.
יתרונות אחרים
ישנם מספר יתרונות עסקיים נוספים לשיחות ועידה בווידיאו. שיחות ועידה בווידיאו יכולות להקל על פגישות ואפילו על עבודה קבוצתית ארוכת טווח בין עובדים מרוחקים או חברות שאחרת היו מרוחקות מכדי להפוך את הנסיעה הרגילה לחסכונית. זה גם מאפשר למשתמשים לשתף קבצים, תוכניות ונתונים אחרים הדרושים לכל פרויקט הקבוצה הוא עבד על. התקשורת פנים אל פנים מסייע קשרים עסקיים ושותפים ליצור תחושה של הקהילה, גם בין הצדדים אשר עשויים אף פעם לא נפגשים פיזית.
