נקודות המכירה של מערכות, בדרך כלל נמצא במפעלים קמעונאיים הידועה בשם קופה, לעתים קרובות תכונה הסדר מורכב של חומרה, תוכנה וחיבורים לרשת. מערכות POS מסתמכות על פעולה הניתנת לחיזוי, וכל מספר של בעיות עשוי להופיע כאשר חומרה, תוכנה או משתמשים אינם מבצעים כצפוי.
בעיות חומרה
מערכות של נקודות מכירה כוללות לעתים קרובות מערך של מכשירים המחוברים זה לזה באמצעות כבלים פיזיים או פרוטוקולים אלחוטיים מאובטחים. רכיבי קופה אופייניים כוללים תחנות עבודה עם מסכים ומקלדות, סורקים לברקודים, קוראי תיוק, מסכי תצוגה, מגירות מזומנים, מדפסות קבלה, תצוגות מול לקוחות ומכשירים מרוחקים לסריקת נתונים, לפי חברת החומרה קמעונאות. כאשר אחד מהתקנים האלה נכשל, המערכת כולה עלולה להפסיק לפעול כראוי. אם המדפסת נכשלת, לדוגמה, המערכת לא יכולה לייצר קבלה העסקה יפסיק לחלוטין עסקאות. מערכות קופה רבות כוללות גם שרת מרכזי המעבד נתונים ומתאם פעילות מערכתית. שרתים אלה יכולים לחוות את כל הבעיות, כגון כונן קשיח וכישלון זיכרון, נפוץ הקשורים למחשבים אישיים.
בעיות תוכנה
בדיוק כמו מערכות קופה להסתמך על חומרת מחשב, הם גם מסתמכים על מערכות ההפעלה של המחשב ותוכנות מיוחדות כדי לבצע פונקציונליות נקודת המכירה. שרתים מרכזיים ותחנות עבודה של צ'ק אאוט מפעילים לעתים קרובות מערכות הפעלה דומות לאלה הנמצאות במחשבים אישיים, על פי קמעונאות. קופה ציוד גם משתמשת ביישומי תוכנה כדי להתמודד עם עיבוד כרטיס אשראי, מעקב מלאי, חשבונאות ועוד פונקציות הקשורות למכירות. כאשר תוכנת קופה נתקלת בשגיאה, או כאשר תוכנות רבות מדי עומס על מעבד המחשב או זיכרון, המערכת יכולה להפסיק לעבוד.
בעיות קישוריות
כאשר לקוח מציג כרטיס אשראי או חיוב כתשלום, מערכת נקודת המכירה חייבת להעביר את פרטי החשבון לרשת עיבוד כרטיסי האשראי. על פי אתר האינטרנט של מדריך הסוחרים, מערכות POS מסתמכות בדרך כלל על מודמים בחיוג או על שירותי אינטרנט בפס רחב כדי להתחבר לרשת העיבוד. אם החיבור לרשת הופך לזמין, המערכת תאבד את היכולת לעבד עסקאות אשראי וחיוב; מערכות מסוימות עשויות גם לאבד את היכולת לאמת את תשלומי ההמחאה. בנוסף, חיבורי חיוג חייב להיות ברור אודיו כדי לתקשר עם כרטיס האשראי לרשת כראוי. אם קיים סטטית כלשהי על הקו, מערכת קופה עשויה לאבד את היכולת לעבד אשראי, חיוב לבדוק עסקאות.
שגיאות משתמשים
בשל המורכבות של נקודות המכירה של מערכות, משתמשים קמעונאיים חייבים לקבל הדרכה מקיפה על איך לבצע עסקאות ולהפעיל את המערכת, על פי האתר היזמי עוד עסקים. אם משתמש מזין מידע שגוי או מפעיל יישום לא נכון, מערכות POS עשויות להיות בלתי צפויות או לא מצליחות לעבד עסקאות בצורה נכונה.
