כיצד לפתח אסטרטגיה תקשורת ארגונית

תקשורת היא המפתח להנהגה מוצלחת אם ברמה העסקית או בעסק קטן. אסטרטגיית תקשורת חזקה תבטיח שההודעה שלך תתקבל ותובנה על ידי קהל היעד שלך. לדברי לי Froschheiser, נשיא ומנכ"ל Map Consulting (MAP), שש פונקציות בסיסיות של ניהול מובילים, תכנון, ארגון, כוח אדם, שליטה ותקשורת. Froschheiser קובע כי אסטרטגיית תקשורת ברורה קשורה לתפקידים אלה יחד והיא האיכות החשובה ביותר בהנהגה גדולה. אסטרטגיית תקשורת כתובה היא מסמך המציין את היעדים שלך, את מטרותיך, מזהה את הקהל שלך, מציע כלים ולוח זמנים, ומתכנן הערכות. אסטרטגיית תקשורת מקיפה את כל צורות התקשורת.

פריטים שתצטרך

• הצהרת משימה

• ביקורת תקשורת

• חברות וסקרי קבוצות מיקוד

• ועדה ומנהיגות

• צוות אחר ותשומת המחלקה

סקר את הקהל שלך כדי לגלות כיצד מתקבלת התקשורת הנוכחית. אתה צריך לדעת מה כל סניף של המבנה הארגוני עושה בקשר לתקשורת. חברות רבות לשכור מחוץ סיוע עבור חלק זה של התהליך, אבל זה יקר. זוהי הערכה מפורטת כי מסתכל על התקשורת מלמעלה למטה אל כל מחלקה כדי לגלות את המטרה ואת ההצלחה של תהליך התקשורת הנוכחי. אסוף את המידע הדרוש לך מראיונות צוות, קבוצות מיקוד, סקרים, מפגשי מוחות ולקוחות.

רשימת המטרות שלך ואת המטרה. כדי ליצור אסטרטגיה ארגונית רחבה עליך להגדיר את היעדים שלך בבירור את התוצאה הרצויה. ייתכן שתרצה ליצור אסטרטגיית תקשורת פנימית, כמו גם אסטרטגיית תקשורת חיצונית. באופן פנימי המטרות שלך עשוי להיות כדי לשמור על צוותי עובדים הודיע, לייעל את אספקת המוצר, וליצור מרכז תקשורת יעיל. ייתכן שתרצה להגדיל את בסיס הלקוחות שלך, להגיע ללקוחות ממשלתיים, ליצור חשיפה בתעשייה שלך וכו '.

קבע את הקהל שלך. הקהל שלך מורכב מאנשים פרטיים וחברות איתם אתה עושה עסקים. יש לכלול חוזים ממשלתיים כמו גם לקוחות פרטיים. רשום כל מקור שאיתו העסק שלך מקיים אינטראקציה. לכל קבוצה יכולות להיות צרכי תקשורת שונים.

רשימה ולתאר את הכלים שהחברה שלך תשתמש כדי לתקשר. כלים אלה עשויים להיות תוכנה, שיווק בדוא"ל, פליירים, שלטי חוצות, עלונים, ועידות וידאו, פרסום באינטרנט ועוד. כל הזדמנות אפשרית לתקשורת צריכה להיחשב בתהליך זה.

קבע קו זמן. צור יומן עם תאריכי יעד לפרויקט עבור כל פרוייקט ברשימה שלך. יש לארגן את היעדים לתקופות זמן שבועיות וחודשות.

כלול שיטה להערכת אסטרטגיית התקשורת שלך לתוצאות ניתנות למדידה. יצירת דו"חות התקדמות דו-שבועיים או חודשיים, דו"חות רשמיים לפגישות צוות, תדרוך תקופתי לראשי מחלקות ולמנהלי תאגידים, ודוח שנתי מסכם.