בשנת 2001, רוברט קפלן ודוד פ. נורטון, מומחי אסטרטגיה עסקית ויוצרים של מערכת המדידה המאוזנת של ביצועי כרטיס הניקוד, הציגו מפות אסטרטגיה בספר בשם "הארגון המתמקד באסטרטגיה". כל מפת אסטרטגיה שמייצר העסק היא דיאגרמת עמוד אחד ששימשה לתיאור והתקשרות של אסטרטגיה להשגת מטרה אחת לטווח ארוך. במחלקת משאבי אנוש, מפת אסטרטגיה מתארת ומראה כיצד אסטרטגיה HR מקשרת ומוסיפה ערך למטרה עסקית אסטרטגית.
פריסה וחטיבות
מפת אסטרטגיה ריקה היא תיבה פשוטה המחולקת לארבעה מקטעים אופקיים, עם תוויות מקטע פיננסי, לקוח, פנימי, ולמידה וגדילה בצד שמאל של הקופסה. שני הסעיפים הראשונים יוצרים תפוקות - ציפיות פיננסיות וממוקדות-לקוח - המתאימות למטרות החברה. שני הסעיפים הראשונים מתארים תשומות פנימיות, למידה וצמיחה, או כיצד HR מתכננת לענות על ציפיות קלט. המפה משתמשת בתיבות טקסט ובקווים מתחברים כדי ליצור ולזהות קשרים בין קטעי קלט ויעדים.
הגדרת ציפיות פיננסיות ומטרות
באמצעות התרשים, ציין את התפוקות הפיננסיות הנדרשות להשגת מטרה ארוכת טווח שזוהתה בתוכנית האסטרטגית של החברה. לצורך מטרה כגון הגדלת הערך הארגוני, דרישות התפוקה של החברה כאמור עשויות לכלול הגדלת ההכנסות ברוטו, הגדלת התפוקה וצמצום ההוצאות. להחליט איזה חלק וכמה של כל תוצאה HR יכול להשפיע. הזן את הציפיות ואת הסכומים הדולריים מתחת לדרישת הפלט המתאימה. לדוגמה, HR עשויה להתחייב על הפחתת שיעורי התחלופה ב -10 אחוזים, אשר על פי אומדני עלות שוטפים תפחית גיוס וגיוס הוצאות ב -25 אלף דולר בשנה.
להגדיר ולהגדיר ציפיות ממוקד לקוח
עבור כל ציפייה פיננסית, להגדיר מי הלקוח HR ו לתאר מה הלקוח יעשה כדי לוודא HR משיגה התחייבויותיה הפיננסיות. כמו מחבר ומייסד של JungleRedCommunication.com ג'רמי האנטר מציין, הלקוח HR לעתים קרובות הוא לא אדם, אלא במקום "דבר" המתייחס לעובדים, כגון מעורבות העובד, בריאות או מגוון. לדוגמה, ניתן לומר כי מעורבות מוגברת של העובדים תפחית את שיעורי התחלופה או שכוח עבודה בריא ישפר את הפרודוקטיביות.
תשומות פנימיות
תאר את הצעדים HR ייקח להשיג לקוחות ממוקד פלטי. לדברי האנטר, תשומות פנימיות הן צעדים ברמה גבוהה, לא את הטכנולוגיה או הכשרה הנדרשים כדי ליישם מערכת. לדוגמה, משאבי אנוש עשויים להחליט כי פיתוח מנהיגות, תוכנית להכרת עובדים והערכות ביצועים משופרות הם צעדים מתאימים להגברת מעורבות העובדים, אשר בתורם מקטינים את שיעורי התחלופה. באותו אופן, תוכנית בריאות, יריד בריאות וביטחון שנתי וצוותי עובדים מאוישים העובדים יוצרים כוח עבודה בריא יותר.
הקמת יוזמות למידה וגדילה
השלם את מפת האסטרטגיה על ידי זיהוי מה שעליו לעשות כדי להפוך את התשומות הפנימיות ממטרה למציאות. יש לזכור כי יוזמות למידה וצמיחה הן הידע, המיומנויות והיכולות הספציפיים הנדרשים כדי לעמוד ביעדים אלו, ולא ברשימה. רשימת 'כיצד לבצע' מגיעה מאוחר יותר כאשר אתה משתמש במפת האסטרטגיה ככלי יישום. לדוגמה, מטרה לפיתוח מנהיגות עשויה לדרוש הדרכה אישית, תוכנית הדרכה מקוונת לניהול והערכת ביצועים המבוססת על כשירות לפיתוח מומחיות ניהולית, תקשורת וכישורי אנשים, והידע של תהליכים עסקיים הדורשים תפקידי מנהיגות.
