הפעלה של מוטל קטן נותן לך את ההזדמנות להשתמש במגוון של מיומנויות כמו שאתה מספק שירותים למטיילים עייפים. אבל מפעיל מוטל דורש יותר מאשר להציע חדר נוח עם כל הנוחיות. כבעל מוטל קטן, עליך לנהל בהצלחה קומץ של משימות חשובות שמובילות לקוחות נאמנים שאומרים לאחרים על השהייה שלהם ואת הספר שוב כאשר הם באזור.
מחשב את הפעולות שלך
קנה תוכנה שולחן העבודה שיכול לטפל ההזמנות, הנהלת חשבונות שכר עבור נכסים קטנים. חפש תכונות כגון יצירת חשבוניות אורח ומעקב אחר מלאי כגון מצעים, נייר טואלט ורהיטים. התוכנה צריכה לספק מקום לפרטים על האורחים - שימושי עבור קבלת חוזרים חוזרים להרגיש נזכר וברוכים הבאים - ואת ההיסטוריה של קבוצות קטנות להישאר במלון שלך. התוכנה צריכה גם לעזור לך לעקוב אחר ההכנסות ואת המחיר שלך חדרים בצורה המאפשרת לך להפוך רווח הגון. אם אתם מציעים הזמנות באינטרנט - דרך מצוינת לחסוך זמן אם יש לך צוות מוגבל לטפל ההזמנות - לוודא את התוכנה משתלב עם המערכת המקוונת שלך.
דגש על שירות לקוחות
האורחים מצפים לאינטראקציה רבה יותר במוטל קטן, בניגוד למלון גדול שבו ניתן לשכוח את שמך ברגע שתתרחק מדלפק הקבלה. לשאוף לעמוד בציפיות אלה על ידי מתן הכשרה לצוות הקבלה שלך. ללמד אותם ללכת מעל ומעבר מה שמצפים מהם. לדוגמה, אם אורח לא יכול לקבל קרח מתוך מכונה, אל תשלח אותה בחזרה icemaker עם הוראות כיצד לעשות את זה. במקום זאת, תגיד לה שאתה תספק דלי של קרח ישירות לחדר. הרכבת משק הבית צוות תחזוקה, מדי, תמיד לפעול מקצועי, לחייך לאורחים ולגרום להם להרגיש רצוי.
קידום, קידום
שמירה על החדרים שלך מוצהר דורש מספר טקטיקות, כולל מתן אתר שמופיע בחיפושים מקומיים. האתר חייב לספר לאנשים למה מוטל קטן שלך עדיף על פני מפעלים גדולים או מתחרים קטנים יותר מתחרים. לדוגמה, לדבר על ההיסטוריה של המוטל שלך אם זה משכנע, או להתמקד בהיבטים ייחודיים של הנכס, כגון חדרים מעוצבים באופן אינדיבידואלי שאתה מציע. ספק קישורים ומידע על האטרקציות הסמוכות כדי שאנשים יידעו מה נמצא באזור. להסתבך עם לשכת המסחר המקומית או לשכת התיירות כדי לקבל הפניות מאנשים לשאול על לינה. רשת עם בעלי אטרקציות ומסעדות בקרבת מקום כדי לקבל הפניות למוטל שלך. שאל לקוחות מרוצים כדי לפרסם ביקורות על Yelp, Trip Advisor ו- Google Local כדי לעזור לשכנע אחרים להישאר בבית שלך.
שמור על שמירה על רכוש
יצירת הגדרה נעימה למוטל שלך הוא חיוני כדי לגרום לאנשים להרגיש נוח להישאר שם. בנוסף, הגדרה אטרקטיבית פירושו האחרון דקות הנוסעים יכולים לבחור את המוטל מבוסס על הופעות ראשונות. לשכור אדם לטפל תחזוקה גינון. הפוך אותו מדיניות מיד לתקן בעיות בחדרים או באזורים משותפים. לשמור על מגרש החניה נקי, שטחי דשא לכסח את הגינון לקצץ ומסודר כדי לגרום לאנשים לרצות להישאר שם.
