ההגדרה של פריסת החנות היא פשוטה: זוהי תוכנית קמעונאית קומה מראה לאן הכל הולך. היכן נמצאים נתיבי היציאה בקרבת היציאות והכניסות? במכולת, האם החלב או הדגנים יהיו בחלק האחורי של החנות? כמה מקום אתה רוצה בין תצוגות של סחורה? איפה אתה שם כיסאות וחדרי שינה? החלטות אלה אינן שרירותיות או אסתטיות; הם אחד הכלים להגדלת המכירות.
זרימת הלקוח נושאים
קמעונאים מצליחים להתחיל לחשוב על פריסת החנות לפני שהם אפילו לפתוח. הסיבה לכך היא שפריסת החנות שלך משפיעה על זרימת הלקוחות ועל זרימת הלקוחות משפיעה על המכירות. זרימת לקוחות היא תנועה של קונים דרך החנות שלך: כאשר הם באים, כמה באים ואיך הם נעים. באילו תחומים הם מבקרים תחילה ובתדירות הגבוהה ביותר? באילו תחומים הם מנווטים בעבר? התשובות מעצבות את עיצוב החנות, אשר משווה את הפריסה.
הסיבה רוב חנויות מכולת לשים חלב וביצים בחלק האחורי, למשל, היא כי מספר גדול של לקוחות לקנות אותם. המיקום מאלץ את לקוחות הביצה להשתוקק לעבור במעברים אחרים ולראות מוצרים אחרים, המזמינים רכישות מיותרות. זה לא יעבוד אם הם היו צודקים על ידי דלפק הקופה.
זה אולי נראה הגיוני לשים פריטים במחיר גבוה ממש בכניסה שבו הלקוחות מובטחים לראות אותם, אבל זה טעות. הראשון חמש עד 15 מטרים בתוך הדלת - גדול החנות, גדול יותר את החלל - הוא אזור שחרור לחץ. זה כאן הלקוחות להשהות, להעריך את החנות ולהביט סביב כדי לראות מה זה; הם משלמים מעט מאוד תשומת לב לשלטים מיוחדים בתוך הדלת. לתת להם מקום לתפוס את נשימתם עושה החנות שלך נראה מזמין ומעודד אותם להתחיל לגלוש.
ברגע שהלקוחות מתחילים לקניות, חשוב לתת להם מרחב אישי. אם הם מרגישים שאינם מסוגלים לתמרן כי המעברים צפופים, הם עלולים לא להיות נוח להדביק מסביב. אתה חייב להיות מספיק מקום כדי לעמוד בדרישות ADA עבור לקוחות בכיסאות גלגלים או הליכונים.
לאחר שהחנות נפתחה זמן מה, תוכל לנתח את התנהגות הלקוח בהתאם למה שאתה רואה או אילו מקטעים רואים את רוב הרכישות. אם אינך רואה את התוצאות הרצויות, שקול לסדר מחדש את החנות.
תוכנית הקמעונאות קומה קומה
פריסת העיצוב של המאה ה -21 אינה אמנות; זה מדע. שנים של ניסיון נתונים crunching אפשרה מעצבים לבוא עם עיצובים אמינים אתה יכול להשתמש עבור הקמעונאית שלך הרצפה קומה התוכנית.
- הרשת היא פריסת העיצוב של בתי מרקחת רבים ומצרכים, סדרה של מעברים ארוכים בין מציג המוצר. עיצוב החנות ממקסם את תצוגת המוצר וממזער את השטח שלא נעשה בו שימוש. סיכות כולם קונים נמצאים מאחור; רכישות דחף מוצגים באופן בולט בדרך מצרכים. זה מוכר לכולם, וזה נוח, אבל זה לא וואו ללקוחות עם תחושת עיצוב מגניב שלך. לקוחות מסוימים עשויים למצוא את זה משעמם.
- עיצוב פריסת הארינגרבון יש מעבר מרכזי אחד גדול עם מעברים צדדיים הסתעפות. זה לעתים קרובות בחירה טובה יותר מאשר הרשת כאשר פריסת החנות צריך להתאים בתוך שטח צר. אולם המעברים הצדדיים צרים, וקשה יותר לצפות בהם עבור חנוונים.
- עיצוב פריסת לולאה הוא נתיב אחד דרך החנות כולה וחזרה לכניסה, ללא מעברים צדדיים. זה מבטיח כי הלקוחות יעברו את הכל בחנות. החיסרון הוא כי לקוחות שיש להם לעבור את הכל כאשר הם כבר יודעים מה שהם רוצים עלול להרגיש שאתה מבזבז את הזמן שלהם.
- פריסה חופשית עיצובים פריסה יכול להיראות מאורגן, עם המוצר לאורך הקירות והצגות freestanding ברחבי החנות. הם נותנים ללקוחות שפע של מקום ומאפשרים לך הרבה גמישות כדי לקבל יצירתי. זה מתאים היטב חנויות high-end שרוצים להציג מספר קטן של מוצרים יקרים או ליצור סגנון ויזואלי ייחודי. מכיוון שהוא אינו פועל לפי פריסת חנות סטנדרטית, נדרש מאמץ רב יותר כדי לקבל את הפריסה נכון יותר מאשר בדפוס רשת סטנדרטי.
אף פריסה אחת לא פועלת עבור כל הקמעונאים. כאשר מחליטים על הפריסה הראשונית שלך, יש כמה עקרונות בסיסיים שאתה צריך לשקול קריטריונים להיפגש:
- העיצוב עונה על צרכי הלקוחות שלך.
- יש לך עיצוב חנות אורגנית, כלומר זה מרגיש כאילו הכל מתאים יחד.
- העיצוב מעודד לקוחות לקנות.
- פריסת החנות נוחה ללקוחות ומפחיתה את המטרדות.
- אתה מנער את הפריסה עם שינויים קבועים, כגון מציג מיוחד על endcaps.
- כל כמה שנים, אתה צריך לשקול עיצוב גדול.
נוסף פריסת פריסת חנות
יש יותר לחנות שלך מאשר רק מציג את הסחורה. כאשר חושבים על פריסת החנות שלך, אתה גם צריך לשקול תכונות הכרחיות אחרות:
- חדרי הלבשה חיוניים בחנות בגדים, למרות שהם תופסים מקום.אתה יכול לפצות באמצעות הקירות הסמוכים עבור פריטים קידום מכירות ואביזרים כגון חגורות.
- ישיבה אינה חיונית, אך לעתים קרובות היא מעודדת את הקונים להיצמד יותר. ניתן למקם את המושבים ליד היציאה, או בסמוך לאזור המשתנה. חנויות ספרים לעתים קרובות יש כיסאות בכל מקום, כך הקונים יכולים לשבת ולראות את הרכישות הפוטנציאליות שלהם.
- הדלפק Checkout צריך להיות גדול מספיק כדי שהלקוחות רוצים להגדיר את הרכישות שלהם ואת תיקי היד שלהם. זה משאיר את הידיים שלהם חופשי להרים פריטים דחף ברגע האחרון.
עיצוב הפריסה שלך
אין מחסור של אנשי מקצוע אשר יהיה לצייר את פריסת החנות שלך תמורת תשלום, אבל אפשר להסתדר ללא מקצוען. כל מה שנדרש הוא זמן, מחשבה ומשהו לעשות סקיצות. אם אתה משתמש בנייר, מחק יסייע כנראה, גם. זה לא סביר העיצוב הראשוני שלך יהיה מושלם.
התחל עם המותג שלך ואת תמהיל המוצרים ואת החזון שלך עבור החנות. אם אתה רוצה ליצור חווית קניות ללקוחות, דפוס זרימה חופשית יש פוטנציאל יותר מאשר רשת. אם אתה מציע כמויות גדולות של סחורה הנחה לפתות קונים, רשת עשויה להיות בחירה טובה יותר. אתה רוצה תוכנית משלימה את המיתוג שלך ואת תמהיל המוצרים שלך, מתאים את התנועה החזויה הצפויה ועובד עם השטח שלך.
ברגע שיש לך מושג המשרד, להתחיל לעשות סקיצות, או על נייר או במחשב. אם הרעיון הראשון שלך לא עובד, לשנות אותו, או למחוק אותו ולהתחיל מחדש. לא משנה כמה קטן שטח שלך, אתה צריך מקום מספיק עבור זרימת הלקוחות קל. לקוחות גם אוהבים את זה אם הם יכולים לראות את ההיגיון הבסיסי לחנות שלך: ספרים בחלל אחד, תכשיטים במוצר אחר ומוצרי טיפוח העור מקובצים באותו סעיף, למשל.
כאשר אתה מוצא עיצוב זה עובד, לקבל מפורט יותר. איזה סחורה נכנסת לחנות? אם אתה הולך יש מציג פריטים למכירה, מציאות או מוצר חדש חם - למשל, את הספר החדש הארי פוטר, תיק מעצב הנחה - להבין איפה למקם אותם לערעור העין. הפוך את המקומות הטובים ביותר לתצוגה, כך שתוכל לשנות אותם ללא הרף כדי להציג מוצרים שונים. שמור על קווים ברורים כדי שלקוחות המתקרבים לתצוגת קיר לא ימצאו את התצוגה חסומה על ידי תצוגה אחרת.
קרא על מחקר התנהגות של לקוחות בזמן העבודה. משמאל למכשירים שלהם, הלקוחות מעדיפים לפנות ימינה כאשר הם נכנסים לחנות, ואז להסתובב בדפוס מימין לשמאל. הגדר את פריטי קידום המכירות שלך כך שהם יהיו בצד ימין, לשים את המונים Checkout בצד שמאל. זה מתאים עם האופן שבו הלקוחות שלך מרגישים נורמלי לזוז ומקסם את המכירות.
