פונקציות יחסי ציבור נועדו לסייע בבניית אמון ואמינות עם קבוצות החשובות לארגון שלך. הם עוזרים להעלות את המודעות על הארגון שלך, כמו גם לתת לו הזדמנות להגדיר, לשלוט ולהפיץ את המסר שלה הן בתוך ומחוץ לחברה שלך. תפקידים יעילים ביחסי ציבור יכולים גם לקדם את הארגון שלך, לעזור לתקשר במהלך משבר או להגן על המוניטין שלה מפני התקפות שאנשים עושים על זה בתקשורת.
טיפים
-
הפונקציה העיקרית של יחסי ציבור היא לבנות מערכת יחסים מועילה עם הציבור.
ייצוג מדיה
ייצוג חברה או אדם לתקשורת הוא אחד התפקידים הידועים יותר של יחסי הציבור. ניהול מדיה כולל פיתוח והפצה של כתבות חדשות וכתבות וידאו, התנדנדות סיפורים לעיתונאים ולהגיב לשאלות של עיתונאים. בהתאם לארגון, ניתן לטפל גם בדוברות של מחלקת יחסי הציבור. ייצוג המדיה כולל גם ניטור ומדידה של חדשות של הארגון או הפרט.
תקשורת משבר
הגנה על חברה מפני איום על המוניטין שלה היא עוד יחסי ציבור. בעוד ייצוג התקשורת הוא חלק מהתקשורת במשבר, הכנת תוכנית תקשורת משבר והכשרת מנהיגים ועובדים על מרכיביו מטופלת על ידי מחלקת יחסי ציבור. תוכנית תקשורת של משבר שפותחה על ידי צוות יחסי ציבור כוללת בדרך כלל קביעת לוגיסטיקה ספציפית עבור עיתונאים צפויים, ייעודו של דובר רשמי למשבר, פיתוח מסרים ממוקדים לקהלים פנימיים וחיצוניים והדרכה למנהיגות החברה כיצד להתמודד עם בעיות קשות שאלות עוינות.
פיתוח תוכן
הכנת מסמכים, כתובים ואלקטרוניים, היא פונקציה נוספת של יחסי הציבור. דוגמאות לתוכן שפותח על ידי מחלקת יחסי ציבור כוללות עלוני החברה, בלוגים, נאומים ודוחות שנתיים. כמו כן ניתן לכתוב תוכן עבור חבר אחר בחברה, כגון מכתב לעובדי המנכ"ל. לעתים קרובות, מחלקת יחסי ציבור תעבוד עם מחלקה אחרת כדי להבטיח פרויקט מתאים עם מסר החברה הכולל. לדוגמה, מחלקת יחסי ציבור יכולה לעבוד עם מחלקות פרסום ושיווק על יצירת תיאור, דיווח או תוכן אחר על מוצר או שירות חדש.
קשרי בעלי עניין
בעלי העניין הם אנשים או קבוצות שיש להם עניין או עלולים להיות מושפעים על ידי מטרות הארגון או פעולות, כגון עובדי החברה, המלווים וסוכנויות הממשלה. ייצוג ארגון לקבוצות בעלי עניין הוא פונקציה נוספת של יחסי ציבור. לדוגמה, אתה רוצה לתת לעובדים ולעובדים פוטנציאליים תמונה חיובית של העסק, ולהפוך אותו נראה רלוונטי, מוצלח וחשוב, אז אנשים רוצים לעבוד בשבילך.
ניהול מדיה חברתית
הקמה, ניטור או הגדלת הנוכחות המקוונת של הארגון או הפרט היא פונקציה נוספת של יחסי ציבור. משימות ספציפיות עשויות לכלול יצירה או עדכון של דפי פייסבוק, ציוץ מידע ושמירה על מה שאחרים אומרים במרחב הקיברנטי על ארגון.
