מהו שיווק ישיר לצרכן?

בשנת 2016, יותר מ 121.2 מיליארד חתיכות של דואר נשלחו למשקי בית בארה"ב. בסביבות 79 מיליון כללו פרסומות וחומרי שיווק אחרים. מעל 70 אחוזים מהנמענים בדרך כלל לסרוק או לקרוא כמה חומרי שיווק ישיר בדואר, וזה רק חלק קטן של שיווק ישיר. לא משנה הנישה שלך או סוג של העסק, אתה יכול להגיע ללקוחות באמצעות פרסום בדואר, טלוויזיה ועיתונים מודעות, חוברות, פליירים ועוד. אסטרטגיות אלו פועלות בצורה הטובה ביותר כאשר חברות משתמשות ברשימות ממוקדות של לקוחות פוטנציאליים וקיימים.

טיפים

• הלקוח שיווק ישיר כרוך בקידום המוצרים והשירותים שלך ישירות לקהל היעד. שיטת פרסום זו יכולה ללבוש צורות שונות, כגון דואר ישיר, דוא"ל, מודעות טלוויזיה ורדיו, טלמרקטינג וקופונינג.

מהו שיווק ישיר לצרכן?

שיווק ישיר ללקוח או ישיר לצרכן שיווק הוא סוג של פרסום זה כרוך בקידום הסחורה או השירותים שלך ישירות לקהל היעד שלך. חברות יכולות לשלוח דואר ישיר, דוגמאות מוצרים, חבילות וערכות, קטלוגים והודעות טקסט. המטרה שלהם היא לשכנע את הלקוחות לנקוט פעולה. דוגמאות לקוחות כוללות להישאר בבית, אמהות בישול, חובבי בישול, גמלאים, חובבי טק, סטודנטים וכל מי שעשוי להיות מעוניין במה שיש לך להציע.

לפני עשרות שנים, שיטת פרסום זו הוגבלה לחומרי שיווק פיזיים, כגון עלונים, קטלוגים וחוברות. הטכנולוגיה המודרנית שינתה הכל. כיום, חברות שיווק ישיר צרכנים ובעלי עסקים יכולים למנף את האינטרנט כדי להגיע לקהל היעד שלהם. לדוגמה, אתה משתמש בצורה זו של פרסום בכל פעם שאתה מקדם את השירותים שלך בפייסבוק וברשתות חברתיות אחרות או כאשר אתה שולח הודעות דוא"ל לקידום מכירות ללקוחות שלך.

למרות התפשטות הפרסום הדיגיטלי, דיוור ישיר הוא עדיין אחד הצורות הפופולריות ביותר של שיווק ישיר של לקוחות. בסקר, 42% מהנשאלים אמרו כי הם קוראים קטלוגים שהתקבלו בדואר. כ -36% מהלקוחות בגילאי 18 עד 49 ו -56% מאלה מעל גיל 65 מצפים לבדיקת הדואר שלהם מדי יום. יותר מ 22 אחוז מהאמריקאים מרגישים חיוביים לגבי קבלת כרטיסי פרסום ועלונים בדואר.

שיטות פרסום פופולאריות אחרות הן שיווק בדוא"ל, מדיה חברתית ומודעות לתצוגה. לדוא"ל, למשל, יש תשואה של 122% על ההשקעה, פי ארבעה מאשר בערוצי שיווק אחרים, כולל מדיה חברתית.

שיווק ישיר של לקוחות יכול לקחת את העסק שלך לשלב הבא ולעזור לך להרחיב את טווח ההגעה שלך. כאשר נעשה נכון, זה יחזק את המותג שלך ולהגדיל את המכירות. זה לא רק מאפשר לך ליצור קשר עם לקוחות חדשים, אלא גם עוזר לעסוק לקוחות קיימים שלך שומר אותם על מידע על ההצעות האחרונות שלך ואירועים.

לפני תחילת העבודה, ודא שאתה מבין את היתרונות והחסרונות שלה. שיטה זו פרסום יש חסרונות שלה גם כן. בנוסף, זה דורש הבנה עמוקה של השוק ואת העדפות הלקוח.

דוגמאות שיווק ישיר והטבות

צורה זו של פרסום מאפשרת לך לשלוח הודעות ספציפיות לקהל היעד שלך בהתבסס על הגיל, המיקום, ההכנסה, התנהגות הרכישה וקריטריונים אחרים. ככל שאתה יודע על הלקוחות הפוטנציאליים שלך ואת הלקוחות הקיימים, גבוה יותר את שיעור ההצלחה שלך. יתר על כן, אתה יכול להתאים את חומרי השיווק שלך עבור כל קבוצה של לקוחות.

לדוגמה, אם לקוח באופן קבוע רכישות חטיפי חלבון מאתר האינטרנט שלך, אתה יכול לשלוח לו תזכורות דוא"ל והנחות על המוצרים האהובים עליו. חברה הפועלת בשתי ערים שונות יכולה להתאים אישית את העלונים והחוברות על פי מיקום הלקוח. ניתן גם לשלוח סקרים כדי ללמוד עוד על הקהל שלך ולאחר מכן להתאים את המסר השיווקי שלך כדי לענות על הצרכים האישיים שלהם.

שיווק ישיר של לקוחות גם נותן לך שליטה על העלויות של מסעות הפרסום שלך. אתה יכול להשקיע כמה או מעט כפי שאתה רוצה. שיווק בדוא"ל, למשל, מקל להגיע למאות או אלפי לקוחות מבלי לשבור את הארנק. כל מה שאתה צריך לעשות הוא להירשם ב Mailchimp, AWeber, GetResponse, קשר קבוע ופלטפורמות מקוונות אחרות, לייבא את אנשי הקשר שלך במקום טופס מנוי באתר האינטרנט שלך ואת דפי מדיה חברתית. רוב השירותים כוללים ניסיון ללא תשלום ותוכניות שונות עבור עסקים קטנים, ארגונים ואנשי שיווק. הם גם תכונה מוכנות תבניות וטופסי מנוי, כך שתוכל להתחיל לשלוח הודעות דוא"ל פרומו ואת עלונים מיד.

חברות יכולות גם לתת קופונים משם לייצר מכירות ולהפוך לקוחות פוטנציאליים לתוך הקונים. קבוצת גרופון, למשל, מעסיקה 49.3 מיליון לקוחות פעילים. יותר מ -1 מיליון ספקים כבר באמצעות פלטפורמה זו מאז 2008. עסקים מקומיים הרוויח מעל 20 מיליארד דולר הודות לזה. שירות זה יש 91 אחוז שביעות רצון הלקוחות הדולר ומכר כמעט 1.5 מיליארד קופונים לאורך השנים.

תאר לעצמך שאתה בעל סלון בריאות. שקול להציע קופונים על Groupon כדי לעזור ללקוחות לחסוך כסף על הגוף עוטפת, טיפולי ספא, מניקור ושירותים אחרים. פעולה זו תאפשר לך להגיע לאנשים שעשויים שלא להכיר את העסק שלך. תהיה להם הזדמנות לראות מה יש לך להציע ולנסות את השירותים שלך עבור פחות. אם הם מרוצים מהתוצאה, הם יחזרו וישלמו את מלוא המחיר. בנוסף, הקופון הוא דרך מצוינת לתגמל לקוחות נאמנים ולקדם שירותים חדשים.

פלטפורמות קופון בדרך כלל תשלום עמלה עבור כל מכירה. באמצעות אותם, תוכל להגיע ללקוחות יותר ממה שאתה עושה כאשר נותנים קופונים באתר האינטרנט שלך או בחנות שלך. זה מודל עסקי שיווק ישיר יכול לשפר את נאמנות הלקוחות ושימור, להגדיל את שיעורי המעורבות וליצור באז על המותג שלך. עם זאת, להיות מודעים לכך מתן קופונים לעתים קרובות מדי יהיה פיחות השירותים שלך בעיני הלקוח.

דוגמאות שיווק ישיר אחרות כוללות מכירות ישירות, שלטי חוצות, מוצרי קידום מכירות, טלמרקטינג, שיווק לנייד, מודעות לתצוגה ועוד. בחירת אחד על השני תלוי את התקציב ואת המטרות. פרסום לתצוגה, לדוגמה, מקל עליך להתאים אישית את המסר שלך ולמדוד את התוצאות של מסע הפרסום שלך. מנקודת מבט זו, היא יעילה יותר מדואר ישיר או מפרסום בטלוויזיה. עם מודעות לתצוגה, חברות יכולות לבנות מודעות למותג ולמקד ללקוחות הנכונים בזמן הנכון בפלטפורמות הנכונות. אסטרטגיה שיווקית זו מספקת אפשרויות מיקוד שאינן זמינות דרך ערוצים אחרים.

חסרונות של שיווק ישיר של לקוחות

בהתאם לאסטרטגיית השיווק שבה נעשה שימוש, מסע הפרסום שלך עשוי להצליח או לא. לקוחות רבים למצוא דואר ישיר טלמרקטינג פולשנית. חלקם אפילו לא לפתוח את הודעות הדוא"ל שלך. בנוסף, זה יכול להיות קשה להפוך את המסר שלך להתבלט כאשר אתה נישה תחרותי, כגון בגדים, אלקטרוניקה או דיאטה מזון.

בעיה נוספת היא כי נתוני הלקוח שאתה מחזיק עשוי להיות מיושן, כך הדוא"ל שלך, שיחות טלפון וחומרי שיווק לעולם לא תגיע אל הנמען. הלקוחות שלך יוכלו לעבור לעיר אחרת או למדינה אחרת, לשנות את מספר הטלפון שלהם או לעבור לחשבון דוא"ל חדש. יתר על כן, הם יכולים לגשת לאתר שלך ממכשירים מרובים, ולכן קשה לעקוב אחר ההעדפות שלהם ואת התנהגות הרכישה.

ברחבי העולם, מספר ההתקנים המחוברים למשתמש צפוי להגיע ל -6.5 עד 2020. פירוש הדבר שלקוח עשוי ללחוץ על המודעה שלך ולגשת לאתר שלך מהמחשב השולחני שלו במהלך הפסקת הצהריים, לבדוק שוב את הטלפון החכם מאוחר יותר ביום ובמקום הזמנה מהמחשב הנייד שלו לפני השינה. אם הוא רשום באתר שלך, לא תוכל לעקוב אחר המסע שלו ולקבוע את התוצאות בפועל של מסע הפרסום שלך.

החוקים הנוגעים לפרטיות הלקוחות והגנה על נתונים רק מחמירים את המצב. אם אתה ממקד ללקוחות של האיחוד האירופי, לדוגמה, אינך יכול לפנות אליהם אלא אם כן הם נתנו לך הרשאה.

שיווק דוגמאות שיווק ישיר, כך שתוכל לקבוע מה עובד הכי טוב עבור הקהל שלך. ודא שהודעותיך רלוונטיות וכוללות קריאה חזקה לפעולה. קח את הזמן כדי ללמוד עוד על הצרכים של הלקוחות שלך רוצה ואז להתאים את מאמצי השיווק שלך בהתאם.