היתרון התחרותי של לואו מתייחס לגורמים שמניחים את החברה לקראת התחרות שלה בעיני השוק. יתרונות תחרותיים יכולים לנוע בין ערך גבוה יותר ללקוחות שירות גדול ומחירים גבוהים יותר. האסטרטגיה העיקרית של Lowe להשגת יתרונות על המתחרה שלה מתמקדת בהפיכת חנויות לאטרקטיביות יותר לקונים לא מסורתיים, אשר בדרך כלל להימנע מרכזי שיפור הבית. לחברה יש גם אסטרטגיה קמעונאית שנועדה למשוך נשים.
פריסת חנות
בממוצע, לואו יש חנויות גדולות ומרכזי גינון (113,000 ו -32,000 רגל מרובע) לעומת היריבה העיקרית שלה רשת הום דיפו (105,000 ו 32,000 רגל מרובע), על פי הדו"ח השנתי של כל חברה. הניסויים של Lowe עם פריסה בחלק אחד של המדינה, ואם זה מוכיח מוצלח, מיישמת את התצורה בחנויות אחרות. רוב החנויות יש את הפריסה אותו, מה שהופך אותו נוח קניות ב Lowe ללא קשר למיקום.
המעברים הרחבים יותר של Lowe מאפשרים תמרון קל יותר של עגלות קניות ועזרה לצוות בכל הנוגע לאחסון ולטיפול בחומרים. החנות משתמשת במספר רב יותר של שלטים ובעלת תאורה טובה יותר מאשר המתחרים, אשר על פי הדו"ח השנתי, כולל חנויות אחרות לשיפור בית, מחסני עצים, וחומרה מסורתית, אינסטלציה, חשמל ואספקת קמעונאים.
בחירת מוצר
לעומת היריבים שלה, החנות של לואו טיפוסי (40,000 פריטים) ומבחר מגוון יותר של מוצרים לקישוט הבית, כולל מנורות, מתלים מגבות מעצבים, טיפולי חלונות ומגבות מעצבים, מאשר בחנויות הום דיפו (30,000 עד 40,000 מוצרים). לואו מציין בהצהרה השנתית לשנת 2011 כי ההתמקדות של החברה במותגים פרטיים, בלעדיים לחברה, מסייעת לה לבלוט מהמתחרים.
Lowe של גם עושה נתוני המוצר זמין לספקים, המאפשרים לספקים כדי לקבוע מה פריטים למכור מחדש את הפריטים במהירות. גישה זו נותנת לואו יתרון על פני מתחרים קטנים יותר.
מיקום מוצר
החנות נמנעת ירידה המזרן ואת אסטרטגיית המזבלה bin משותף עם רבים ממתחריה. גישה זו מציבה פחים ומלאי משטחים עם מוצרים שההנהלה מקווה לזוז במהירות באמצע או בסוף המעברים. Lowe משתמש בתהליך הנקרא "planograms" כדי לקבוע היכן למקם פריטים והרמה המתאימה לכל המוצרים במלאי שלה. האסטרטגיה של Lowe קורא את המיקום של המוצר החשוב ביותר עבור פרוייקט בגובה העיניים. במאמץ נוסף כדי למשוך את הלקוחות הנשי, Lowe של מגדיר מוצרים מציג מציאותי כדי להפוך פריטים מושכים יותר.
קשרי לקוחות
שירות הלקוחות בחנויות של לואו מתחיל עם שכירת אחוז גבוה יותר של עובדים במשרה מלאה - 69% ל -80% לעומת 59% של הום דיפו. עובדים במשרה מלאה נוטים להפגין ידע והבנה נוספים של המוצרים שהם מוכרים. לחברה מדיניות שמציינת כי היא תפתח עוד רישום כאשר לקו יש יותר משלושה לקוחות בכל פעם. כפתורים אדומים ממוקמים בכל מעברים סיוע שירות הלקוחות. מעקב אחר מסעות פרסום וקידום מכירות וצבירת נתונים על רכישות של לקוחות מסייעים ללקוחות היעד של Lowe.
