פרסום מפה לאוזן נחשב לאחד הצורות היעילות ביותר של שיווק, וחברות רבות אימצו אסטרטגיות המתמקדות לתת לאנשים סיבות לדבר על חוויות חיוביות שלהם עם המוצרים או השירותים שלהם. עסקים מודעים מאוד שאנשים מעדיפים בדרך כלל להתייעץ עם בני משפחה וחברים לפני קבלת החלטות קנייה רבות, כולל בחירת עורך דין או רופא, קניית מכונית או מציאת מכונאי או מספרה.
המלצות אפקטיביות
אחד היתרונות העיקריים כי מילה של הפה הפרסום יש על צורות אחרות של שיווק הוא כוח הטמון של המלצות. אנשים מותנים לבטוח המלצות של בני משפחה וחברים; הם נוטים להעריך אותם יותר מכל דבר אחר חברות יכולות לומר באמצעות שיטות פרסום שונות. יותר חברות מכירות בחשיבות האפקטיביות של המלצות הולכים קילומטר נוסף כדי לשמור על לקוחות מאושרים ומוכנים לקדם את המוצרים והשירותים שלהם.
שיווק זולה
שיווק מפה לאוזן הוא שיטה חסכונית של הפצת מידע על מוצרים ושירותים. בעוד חברות צריכות לרכוש את רוב צורות השיווק, כגון פרסומות להדפיס טלוויזיה או רדיו זמן האוויר, שיווק מפה לאוזן לא דורש הוצאה של כיס. רק על ידי מתן מוצר איכותי או שירות, ועושים זאת בצורה ידידותית ללקוח, חברות הבנקאות על העובדה כי הלקוחות שלהם מאושרים יספר משפחות וחברים על הניסיון שלהם.
מוצרים ושירותים משופרים
בגלל שיווק מפה לאוזן מסתמך על לקוחות נאמנים כדי לקדם מוצרים או שירותים, חברות צריך לשמור על הלקוחות שלהם מאושרים ומרוצים. כדי לעשות זאת, הם לא יכולים לייצר סחורות ושירותים כי הם בקושי הממוצע. עיקר הפרסום של מפה לאוזן - במיוחד באינטרנט - הוא המניע את היצירה של מוצרים ושירותים משופרים בהרבה. זה גם הוביל לרמה משופרת של שירות הלקוחות ואת שיקול זהיר של משוב הלקוחות.
תמונה חזקה יותר
חברות אשר הבינו את הפוטנציאל הגדול של שיווק מפה לאוזן שואפים ללא הרף להתבלט מתוך הקהל, ולא להיות אחד מני רבים. הכוח המניע מאחורי אסטרטגיה שיווקית זו הוביל חברות להתמקד במאמצים גדולים יותר על בניית נאמנות הלקוחות, שכן זה דרך לקוחות נאמנים כי מילה מפה לאוזן הפרסום מוצלח. ככל שהלקוחות מעודדים יותר להיות נאמנים למוצר או לשירות, כך רמת הקידום שלהם גבוהה יותר, דבר שמשפר את תדמית המותג של החברה.
