לאחר שהשתמשת במתודולוגיית Six Sigma כדי להגדיר, למדוד ולנתח את התהליך שלך, אתה בא כדי לשפר ולשלוט צעדים של תהליך DMAIC. זה בצעדים אלה כי פעולה שיפור אמיתי נלקח, וזה המקום שבו הצהרות SMART להיות יעיל בהנחיית מטרות ויעדים לשיפור התהליך.
את ראשי תיבות חכם
שימוש ב- SMART כדי להנחות את המטרה ואת המטרה היא לא התפתחות ייחודית לשיטות Six Sigma. זה נפוץ ככלי לניהול פרויקטים, כמו גם שיטות עבודה מומלצות אחרות, תוכניות שיפור רזה ומתמשך. ראשי התיבות מייצג ספציפי, ניתן למדידה, השגה, סבירים זמן קשורה כאשר נעשה שימוש עם פריטים פעולה עבור תוכנית Six Sigma. משפט SMART שלך משמש סיכום של כל היבט של המטרה שלך.
מטרות ספציפיות
כדוגמה, שקול בעיה נמצא עם שיעור גבוה של חלקים פגומים מגיע תהליך ייצור מסוים. המטרה היא כמובן להפחית חלקים פגומים, אבל זה כשלעצמו לא מציינים מה יושג. אולי חלק יש פגם חותמת מדי פעם, וזה פגם לעתים קרובות מקבל בעבר פקחי איכות. אמירת SMART מסוימת עשויה להתחיל "הפחתת ליקויים ביול" עבור החלק המדובר.
מדידות מעשיות
Masurability הוא המפתח סטטיסטי איסוף נתונים מרכזי האידיאל Six Sigma. זוהי עדות מוחשית להתקדמות לקראת מטרה. מדדים יכולים להיות כמויות, יחסים, מועדים או כל דבר אחר שניתן להקצות ערך נצפים השוואתיים. באמצעות דוגמה פגמים, מדידות ב משפט SMART יכול להיות הערך של "פגמים לכל 1000 חלקים."
יעדים בר השגה
אם הביצועים נמצאים כעת ב -120 ליקויים ל -1,000 חלקים בזמן שהיעד שלך הוא 1 ל -1,000, ייתכן שהמטרה לא תושג באופן סביר. ביצוע מטרות סבירות עוזר לשמור על תנופה בעת בניית תרבות של שיפור. הגדרת יעד ראשוני של 100 פגמים ל -1,000 מספק מספר מעשי שמייצג התקדמות אך אינו מגיב. ההצהרה SMART עבור דוגמה זו עכשיו קורא "צמצום מומים חותמת ל 100 פגמים לכל 1,000 חלקים."
תהליך סביר
התקנת סטמפר חדש עשוי להשיג את היעד בשלב אחד אבל זה לא יכול להיות הגיוני אם החולה עולה 250,000 $ בעוד הפגמים חשבון עבור $ 10,000 בזבוז. הוספת אילוצים או שיטות להצהרת SMART מכילה את היקף הפעולה לשיפור הביצועים. טיפול בתחזוקת מחסן עשוי להיות גישה סבירה, כך שההצהרה של SMART ממשיכה "הפחת את הפגמים המוטבעים ל -100 מומים ל -1,000 חלקים על ידי הגדלת מחזורי תחזוקה מונעת".
מגבלות זמן
מחייב הצהרה SMART לזמן נותן תאריך יעד לא רק השלמת המטרה או המטרה, אלא גם תקופות למדידה התקדמות ביניים. תוכנית פעולה פתוחה אין דחיפות או מומנטום כלשהו שנוצר באמצעות הישג חלקי. דוגמת הפגמים משתמשת זמן גם כאמצעי תדר לזהות את המאמץ סביר. ההצהרה המלאה של SMART על הפחתת פגם מציינת, "עד סוף הרבעון השלישי, הפחתת ליקויים ביוליים ל -100 מומים ל -1,000 חלקים על ידי הגדלת מחזורי תחזוקה מונעת בין שבועיים לשבוע, תוך דיווח על שיעורי פגם מדי חודש".
