מה הם חמש אחריות של כל הצרכן?

זכויות הצרכן הפך לחוק בשנת 1972 בתקופת כהונתו של הנשיא קנדי. יש עשרות קבוצות תמיכה וארגוני סיוע לצרכנים שמרגישים שהם ניצלו. עם זאת, לכל צרכן יש כמה אחריות משלו כדי להבטיח את הזכויות המפורטות בצו זכויות הצרכן של אמריקה.

טיפים

• חמשת תחומי האחריות של הצרכן כוללים שמירה על מידע, קריאה והוראות, שימוש במוצרים ושירותים כהלכה, דיבור נגד עוולות ורכישה חוקית של סחורות ושירותים.

להודיע ​​על עצמך לפני הרכישה

בעוד לצרכנים יש את הזכות לקבל מידע, הם חייבים גם ליידע את עצמם כמיטב יכולתם על ידע במוצר ובשירות. בין אם אתה קונה ציוד לביתך או לקבל טיפול בבית החולים, אתה צריך לדעת מה מוצרים אחרים דומים בשוק. עם מידע זה יש לך הזדמנות לבחור את המוצר הטוב ביותר ואת השירות עבור הצרכים שלך.

קרא ופעל הוראות

המוצרים מגיעים עם הוראות, אזהרות והדפסה. זוהי אחריות הלקוח חשוב לקרוא את כל הספרות שמגיע עם המוצר או השירות שאתה קונה. לעתים קרובות נזק לצרכן, שימוש לרעה שבירה קורה כאשר ההוראות לא אחריו או להדפיס בסדר לא לקרוא. את האותיות הקטנות שמגיע עם הסכמי כרטיסי אשראי ואת האזהרות על צעצועי ילדים חשובים במיוחד כדי לנצל.

השתמש במאפיין מוצרים ושירותים

למרות קריאת הוראות או אזהרות, צרכנים רבים שימוש לרעה במוצרים בכוונה. שימוש לרעה בכוונה של מוצרים הוא עונש על פי החוק במקרים מסוימים. מוצרי ניקוי ביתיים ניתן להשתמש כדי להפוך סמים בלתי חוקיים. צעצועים אשר נועדו להיות מזיקים יכולים להפוך מכשירים לגרום כאב. יש לך את האחריות להשתמש בשירות ובמוצר שלך לשימוש שבו הוא נועד. ישנם שימושים מרובים עבור מוצרים רבים שהם משפטיים לחלוטין; לדוגמה, גליל מוך יכול לשמש גם כמבזק צל מנורה.

לדבר נגד עוול

אחת הזכויות המשפטיות העיקריות של הלקוחות היא לדבר ולהגן על עצמך כאשר אתה מרגיש חברה או ארגון יש לך עוול. זוהי בחירה אתית בתקווה למנוע צרכנים אחרים מלהיות עוול על ידי אותו עסק. רוב החברות יש מחלקת תלונה אתה יכול להתקשר כדי לטעון שאתה כבר עוול. כמו כן יש לך את האפשרות ליצור קשר עם Better Business Bureau, אשר יש את הכוח כדי לפתור סכסוכי לקוחות ללא החוק כדי ליידע את העסק של בעיות שירות הלקוחות.

לדעת אחריות הצרכן לרכישה

זה אולי נראה בלי לומר, אבל זכויות הצרכן שלך בטל במקרים רבים אם לא רכשת טוב או שירות חוקי או בדרך שבה זה היה אמור להיות שנרכשו. זה לא חל רק על גניבת מוצר מחוץ המדף בחנות; זה חל גם על רכישת טוב בשוק משני כגון רכישת תרופות מרשם מסוחר ברחוב.

גם אם קנית תרופות מחבר טוב או בן משפחה, זו דרך בלתי חוקית להשיג את הטוב. אם רכשת תיק נגנב מהכביש, לא תוכל ללכת ליצרן התיק ולבקש החזר או להתלונן על בנייה לקויה.