שיווק מאופיין לעתים קרובות יותר אמנות מאשר מדע. זה יכול להיות קשה לדעת איך ללכת על שיווק מוצר באופן שיטתי. עם זאת, יש לכלול שלוש רמות שיווק שונות בכל יוזמה שיווקית. שמירה על שלוש רמות אלה תסייע למנהלים לממש את הפוטנציאל המלא של אסטרטגיית השיווק שלהם.
Core שיווק ברמה המוצר
מוצר הליבה הוא לא בעצם המוצר עצמו, אבל את היתרון העיקרי כי המוצר מציע. לדוגמה, אם המוצר הוא טלוויזיה, מוצר הליבה הוא היתרון של היכולת לצפות בתוכניות טלוויזיה. מוצרי הליבה משמשים לעתים רחוקות בשיווק כי הם בדרך כלל לא מציעים יתרון תחרותי על פני המתחרים. למשל, היתרון של היכולת לצפות בתוכניות טלוויזיה אינו מספיק כדי לשכנע את רוב הלקוחות כי טלוויזיה מסוימת היא מעולה. זה יכול לשמש, עם זאת, אם המוצר מציע יתרונות נדירים וחדשים.
בפועל שיווק ברמה המוצר
המוצר בפועל הוא המוצר הפיזי שהלקוח קונה. אם הלקוח קונה סירה, למשל, המוצר בפועל הוא הסירה עם תכונות פיזיות שונות. שיווק ברמה זו כוללת את העיצוב, הסגנון והאיכות של המוצר. חברות צריכות לעצב את מוצריהן כך שיתאימו לצרכיהן. לדוגמה, אם מחקר שוק מראה כי הצרכנים רוצים מפרשיות במחיר בינוני, כי איכות היא דאגה נמוכה, אז החברה צריכה לייצר סירות התואמות את הביקוש בשוק.
רמת שיווק מוצר משופרת
המוצר המוגדל כולל את כל השירותים הנוספים המתווספים למוצר על מנת להוסיף ערך ולהבדיל את המוצר. אלה כוללים גורמים כגון שירות לקוחות, אחריות ומימון. רמה זו של שיווק יש את הפוטנציאל הגדול ביותר להשפיע על הלקוחות ולהבדיל מוצרים מהמתחרים. לדוגמה, שתי מכוניות יכולות להיות בעלות יתרונות הליבה, והמוצרים בפועל עשויים להיות כמעט זהים, אך חברה המשווקת את השירותים הנוספים שלה יכולה ליצור ערך נוסף בעיני הצרכן.
שילוב רמות
למרות השיווק מתרחשת בשלוש רמות שונות, חשוב עבור חברות לכלול את כל שלושת השיווק הכולל שלהם. יוזמה שיווקית טובה תקדם את מוצר הליבה, את המוצר בפועל ואת המוצר augmented. לדוגמה, מחשב עשוי להיות משווק כמכשיר המאפשר לאנשים להפעיל תוכניות ולגשת לאינטרנט (מוצר הליבה), כמכשיר איכותי עם עיצוב חדשני (המוצר בפועל) וכמו מציע אחריות מורחבת ושירות לקוחות (את המוצר augmented).
