המדיה החברתית היא מדיום משתנה ודינמי. זה יכול להיות קשה להבין איך להשתמש בו כדי לקדם את העסק הקטן שלך, אבל כל אוהב, מניות, הערות ומסרים ישירים יש מטרה. אם רתום כראוי, מדיה חברתית יכול להיות יעיל שיווקי רכב עבור עסקים קטנים המסייעת להם להגיע ביעילות לשוק היעד שלהם מבלי לשבור את הבנק.
מהו מדיה חברתית שיווק?
שיווק מדיה חברתית היא טכניקה עסקים להשתמש כדי ליצור מודעות עבור המותג שלהם על פלטפורמות מדיה חברתית. בעוד סוגים של מטרות עסקים יש סביב שיווק מדיה חברתית להשתנות בהתאם למספר גורמים, הם בדרך כלל להתמקד סביב הקמת נוכחות על פלטפורמות מדיה חברתית העיקריים, הכוללים פייסבוק, טוויטר, LinkedIn, Instagram, Pinterest, YouTube ו Snapchat. מטרות אחרות כוללות בניית נאמנות, הגדלת שביעות רצון הלקוחות ושיפור מעורבות הלקוחות. ארגונים יוצרים תוכן הניתן לשיתוף, שתוכנן במיוחד עבור הערוץ החברתי, בתקווה שאוהדיהם יאהבו, ישתפו ויציבו הערות על הפוסטים שלהם.
מסעות פרסום שמתפשטים באמצעות מדיה חברתית בדרך כלל מעניקים תהודה רבה יותר לקהל היעד, מפני שהתוכן משותף על ידי אנשים שהם מכירים וסומכים עליהם, כמו חברים, בני משפחה ועמיתים לעבודה. עסקים יכולים לגשת לנתוני היעד של הלקוחות שלהם באמצעות פלטפורמות המדיה החברתית וליצור מסרים המותאמים ישירות לאהבות שלהם, לא אוהבים ולצרכים שלהם, ומספקים את התוצאות הטובות ביותר.
מדיה חברתית היא לא כלי קידום מכירות שמוביל מכירות מיידיות. במקום זאת, זוהי פלטפורמה ליצירת קשרים ארוכי טווח, בניית אמון ואמינות עם חסידי לקוחות ומעורבות עם לקוחות חדשים ועכשוויים.
בחירת הזכות מדיה חברתית פלטפורמות
המפתח מדיה חברתית שיווק טמון בבחירת הפלטפורמה הנכונה עבור העסק שלך. לא כל פלטפורמות המדיה החברתית מתאימות לקידום כל המוצרים והשירותים. חשוב לקבל הבנה של כל אחת פלטפורמות המדיה החברתית העיקריים והאם קהל היעד שלך משתמש בהם. לדעת היכן קהל היעד שלך על מדיה חברתית יעזור לך לבחור את הפלטפורמה הנכונה וליצור את התוכן הנכון כדי לתפוס את תשומת הלב שלהם.
בניית קשרים בפייסבוק
פייסבוק היא הרשת החברתית הגדולה ביותר בעולם, בשימוש על ידי מעל 2 מיליארד אנשים מדי חודש. זה אומר שיש סיכוי טוב קהל היעד שלך בפייסבוק. אנשים בגילאים 29 עד 34 הם הדמוגרפיים הנפוצים ביותר בפייסבוק, אם כי הוא נמצא בשימוש נרחב על ידי כל הגילאים, אפילו קשישים. בעת ההרשמה לפייסבוק, אנשים נדרשים לספק זהויות אמיתיות ופרטים אישיים, וכך קל למפרסמים למקד תוכן למשתמשים.
עסקים יכולים ליצור דף משלהם בפייסבוק או בקבוצה כדי לקדם את המותגים, המוצרים והשירותים שלהם. עם זאת, כמו כל פלטפורמות מדיה חברתית, פייסבוק היא לא המקום לעשות קשה למכור או לדחוף את המוצרים שלך. במקום זאת, כמו כל הערוצים החברתיים, חשוב לבנות מערכות יחסים עם הקהל שלך, לרכוש את אמונם ולפתח תחושה של נאמנות.
על מנת למקסם את מאמצי התוכן שלך בפייסבוק, זה חיוני כדי להבין אילו סוגים של הודעות לקבל את המעורבות הטובה ביותר. פוסטים הכוללים תמונות יוצרים מעורבות של 120 אחוז יותר מאלה עם טקסט בלבד. הודעות קצרות מ -250 תווים מייצרות מעורבות של 60% יותר מאשר מעורבות ארוכה יותר. הימים שבהם אתה מפרסם גם לעשות את ההבדל. לדוגמה, הודעות בימי חמישי ושישי משיגות שיעורי מעורבות בשיעור של 18% יותר מאשר בימים אחרים בשבוע. תדר פוסט אידיאלי הוא לא יותר מאשר פעם או פעמיים ביום.
חדשות חמות עם
טוויטר הוא אתר חברתי microblogging עם מעל 300 מיליון משתמשים פעילים. כל רשומה מוגבלת ל -280 תווים והיא נקראת "ציוץ". בממוצע, יש 6000 tweets לשנייה על צפצוף. זוהי פלטפורמה טובה לשליחת עדכונים מהירים, קצרים וישירים לעוקבים שלך. השימוש hashtags היא גם נפוצה על טוויטר, מה שמקל על המותגים כדי למקד את הקהל. א hashtag נוצר על ידי הוספת "#" סמל מול מילה, מה שהופך את ההודעה המשויכת תג זה לחיפוש למי ללחוץ על hashtag. זוהי דרך לזהות שמדובר בנושא מסוים.
בגלל טוויטר מסתמך על עדכונים בזמן אמת, זה מקום אידיאלי לשבור חדשות על העסק הקטן שלך בנוסף לענות על שאלות שהוצגו על ידי הלקוחות שלך או לענות על הערות הדורשות תגובה מיידית. עבור עסקים קטנים שרוצים לעשות תכופים, קשרים קצרים עם חסידיו, טוויטר היא נקודה מושלמת.
משתמשים לצפצף ציוץ כמה פעמים ביום, בניגוד פייסבוק. שיעורי קליקים בדרך כלל לטבול פעמים במהלך הארוחות ואת זמני הנסיעה, אז אם אתה מתכנן להשתמש בטוויטר עבור העסק שלך, עדיף זמן tweets שלך בזהירות.
קבלת מקצועי על LinkedIn
LinkedIn היא רשת חברתית במיוחד עבור אנשי עסקים ואנשי מקצוע המועסקים. בסביבות 38 אחוזים מהמשתמשים באינטרנט יש הכנסה שנתית של 75,000 $. הנתונים הדמוגרפיים של המשתמש נשענים מעט יותר מפייסבוק וטוויטר, כאשר רוב המשתמשים בגיל 35 ומעלה. בגלל שזה רשת חברתית מקצועית, האווירה קשורה לעבודה רצינית יותר. הודעות מתייחסות בדרך כלל לנושאי תעשייה או עסקים, שלא כמו פייסבוק או טוויטר שבו אתה עלול למצוא מצחיק memes ו cheeky קטעי וידאו. עסקים יכולים להגדיר קבוצות ודפים כדי לקדם את הארגון שלהם, אבל זה לא מקום קשה למכור. זה מקום לשתף פרסומי עבודה, מסחר או בתעשייה חומרים ותוכן שממקם אותך בתור מנהיג מחשבה. ארגונים בדרך כלל לכתוב בין שתיים לארבע פעמים בשבוע.
מסתכל על אחרים למעלה מדיה חברתית אתרים
Pinterest היא פלטפורמת מדיה חברתית המתמקדת בגילוי באמצעות תמונות. מה שחשוב לשים לב לפלטפורמת המדיה החברתית הזו הוא ש -80% מהמשתמשים בה הם נשים. אם העסק שלך הוא בבית, נסיעות, יופי, סגנון או מזון מגזרים, Pinterest היא בחירה טובה.
Instagram הוא צילום חברתי ויישום שיתוף וידאו עם למעלה מ -700 מיליון משתמשים פעילים. עסקים יכולים לבנות את הפריטים הבאים על ידי פרסום תמונות וסרטונים שאוהדיהם יכולים להתייחס אליהם ולהשתמש ב- hashtags בהערות שלהם כדי לעזור לאחרים לגלות אותם.
אם שוק היעד שלך הוא בגילאים 12 עד 24, אז Snapchat עשוי להיות פלטפורמת מדיה חברתית הטובה ביותר עבור העסק שלך. זוהי אפליקציה שבה משתמשים משתפים סרטונים ותמונות שנעלמים לאחר מספר שניות של צפייה. ישנם מעל 10 מיליארד צפיות וידאו מדי יום על פלטפורמה זו, ולכן יש הרבה תחרות.
מדיה חברתית אסטרטגיה שיווקית לעסקים קטנים
הגדרת מטרות מציאותיות היא הצעד הראשון ליצירת מדיה חברתית אסטרטגיה שיווקית עבור העסק שלך. לדוגמה, מקבל 2 מיליון Instagram followers בתוך שנה הוא לעתים רחוקות יעד מציאותי עבור עסק קטן. במקום זאת, מקד את היעדים שלך סביב מיקוד קהל היעד שלך. לדוגמה, אם העסק הקטן שלך מספק שירותי כירופרקטיקה לילדים ומבוגרים, התחל להבין כיצד תוכל לבנות בסיס מעריצים נאמן. בקש מהלקוחות הנוכחיים שלך לעקוב אחר העסק שלך במדיה חברתית, ולבקש מהם לשתף את הדף שלך בערוצים החברתיים שלהם. זה נותן לך הבאות של אנשים שיודעים מי אתה ומי סומך עליך.
לאחר מכן, להבין איך תוכל למדוד את ההצלחה שלך. מהם הערכים החשובים לך על מדיה חברתית? האם אתה רוצה לקבל הרבה אהבה, הערות, מניות או עוקבים? זה יהיה קשור ישירות המטרה הסופית שלך.אם אתה רוצה להגביר את המודעות למותג עבור העסק הכירופרקטי שלך, אז מקבל יותר followers ומניות יהיה המדדים שבהם להתמקד. אם המטרה הסופית שלך היא לבנות מערכות יחסים עמוקות יותר עם הלקוחות הקיימים שלך, ולאחר מכן מקבל יותר אוהב והערות עשוי להיות מה שחשוב ביותר. עקוב אחר המאמצים שלך על בסיס שבועי או חודשי, כך שאתה יודע איפה אתה עומד ואיפה אתה צריך לשפר.
בניין ואוצרות מרתק מדיה חברתית התוכן הוא אחד ההיבטים החשובים ביותר של מדיה חברתית שיווק. זה חיוני כדי לדעת מה הקהל שלך אוהב, כך שתוכל לספק את הצרכים שלהם. אל תנסה לדחוף הודעות כי תקשורת קשה למכור. זכור שפלטפורמות מדיה חברתית הן על מעורבות ויחסים, לכן נסה ליצור תוכן שיעזור לך להמשיך את הקשר עם הלקוחות שלך. לדוגמה, אם העסק הקטן שלך מוכר מוצרי אמבטיה ידידותיים לסביבה, ליצור תוכן שנותן ללקוחות שלך קצת מידע על למה רכישת מוצרים לקחת את הסביבה בחשבון חשוב. להראות להם וידאו של איך מוצרי אמבטיה להשפיע על האגמים המקומיים ונהרות. תן להם כמה מתכונים להכנת שמפו שלהם דאודורנט. תוכן יכול בקלות להיות מתוכנן לצאת במרווחים תכופים באמצעות כלים כמו Hootsuite.
אחת החשובות ביותר מדיה חברתית אסטרטגיות שיווק היא לעסוק ולהגיב על חסידיו. שלא כמו השיווק המסורתי, התקשורת החברתית אינה רחוב חד סטרי. העוקבים שלך יש קו ישיר להגיע אליך, אז קח את הזמן להגיב כאשר הם עושים. אם עוקב מפרסם שאלה או תגובה, השב בתוך מסגרת זמן סבירה. זה מראה ללקוחות שלך כי אתה קשוב לצרכים שלהם. רבים בעלי עסקים קטנים מודאגים כי מדיה חברתית ייקח את כל הזמן שלהם, כי זה דורש ניטור מתמיד. למרבה המזל, יש כמה אפליקציות שבהן תוכל להשתמש כדי להתריע בפניך כאשר מישהו פרסם בחשבונך כדי שתוכל לספק מענה מהיר.
מה הן החסרונות של מדיה חברתית?
אחד החסרונות הגדולים ביותר של מדיה חברתית שיווק עבור עסקים קטנים היא כי יש עיכוב ההחזר על ההשקעה. עבור חברות המעוניינות להגדיל את ההכנסות במהירות, שיווק מדיה חברתית לא תעשה את העבודה. במקום זאת, עסקים שהכניסו את הזמן והמאמץ לבניית מערכות נאמנות ויחסים ארוכי טווח יוכלו לראות שיפור בתדמית המותג שלהם, אשר יסייע להגדיל את המכירות שלהם.
מדיה חברתית שיווק לוקח זמן, אשר רבים בעלי עסקים קטנים אין לי בשפע. הזמן נדרש כדי ליצור הודעות איכות, קהל היעד הדמוגרפי להגיב על תגובות תוך זמן קצר. אמנם יש כמה כלים זמינים כדי לסייע לבעלי עסקים קטנים לייעל את הזמן שהם מבלים על מדיה חברתית, הם עדיין צריכים להקצות חלק מסוים של כל יום בשבוע לעבוד על המדיה החברתית שלהם שיווק אסטרטגיה.
בגלל הצרכנים יש את היכולת לדבר ישירות עם החברה בפורום ציבורי, יש פוטנציאל למבוכה על החלק של העסק. עוקבים יכולים להשאיר ביקורות שליליות בדף החברה או לפרסם בהזנות שלהם על חוויה שלילית. פוסטים אלה יכולים להיראות על ידי כל העוקבים של החברה ואת חסידיו של הפרט. כתוצאה מכך, עסקים המשתמשים שיווק מדיה חברתית צריך להיות שקוף לגמרי ויודעים איך להתמודד עם מצבים פוטנציאליים מביך.
מה הם היתרונות של מדיה חברתית שיווק?
שיווק מדיה חברתית מסייע לעסקים לבנות מודעות למותג ונאמנות בדרכים אחרות כלי קידום מכירות לא יכול, פשוט בגלל מדיה חברתית מאפשר לצרכנים לדבר עם העסק ישירות. בגלל התקשורת החברתית היא דו סטרי רחוב, חסידיו יכולים להגיע לעסק לשאול שאלות, לשתף סיפורים ולספק משוב. כאשר העסק מגיב לפוסטים אלה, הם מראים לעוקבים שלהם שהם רואים ערך בהערות שלהם.
Showcasing מומחיות ומנהיגות מחשבה היא גם יתרון של מדיה חברתית שיווק. עסקים יכולים לספק מידע על יותר מאשר רק את המוצר או השירות. הם יכולים להתחיל לחפור בתחומים אחרים שקשורים לסוג הבעיות שהם פותרים. לדוגמה, אם מכונאי מקומי רוצה להשתמש במדיה חברתית כדי לקדם את העסק שלו, הוא יכול להתחיל לפרסם תוכן על איך לטפל הכי טוב במכונית שלך במהלך חודשי החורף, כדי למנוע סחף מלח מלח או לכתוב וידאו של איך לשנות צמיג. אלה סוגים של הודעות להראות את המומחיות של המומחיות שלו באזור בו זמנית לעזור שלו followers עם בעיות הם עשויים להיות מול. זה לא הכל על ביצוע המכירה; זה על בניית אמון ויחסים.
