המונח ACE הוא ראשי תיבות להשגת מצוינות תחרותית, והיא תוכנית איכותית בהשראת Yuzuru Ito, שעבד הן Panasonic והן United Technologies כמנהל איכות. התוכנית - שפותחה על ידי עובדי UTC וייחודית לחברה - יש ארבע רמות שמחלקה יכולה לשאוף אליה: זכאות, ברונזה, כסף וזהב. זהב הוא הרמה הגבוהה ביותר של תקן, עם אישור שנקבע על ידי מנהל איכות.
תהליכים יעילים
כאשר מחלקה כבר מאושר עבור ACE זהב, זה אומר שזה רשום, ממופה, נמדד, משופר ויעיל כל התהליכים שלה. כל התהליכים העסקיים או התעשייתיים הפכו להיות יעילים, אוטומטיים (במידת האפשר) וטעויות הוכחה.
שביעות רצון לקוחות גבוהה
AEE זהב מוסמך המחלקה קיבלה ציונים העליון בתחום שביעות רצון הלקוחות. לקוחות פנימיים וחיצוניים חייבים להיות מרוצים לחלוטין.
עובדים מעורבים
מחלקת זהב ACE הוא אחד שבו כל העובדים עוסקים שיפורים יזום מתמשך. כל הרמות של העובד מודעים הפילוסופיה ACE ו הוכשרו בתחומים מסוימים של מיומנויות ACE. זוהי סביבה שבה העובדים מועצמים ומונעים לבצע שינויים ולשפר את העסק.
