מהו ISO 9001 הסמכה?

הסמכת ISO 9001 מדגימה את עמידתה של החברה בתקן ISO 9001: 2008, סדרה של הנחיות שפותחה על ידי הארגון הבינלאומי לתקינה. תקנים אלה מתווים פילוסופיה של ניהול איכות. כאשר מיושמים היטב, פרקטיקות מניבות מוצרים ללא שגיאות או שירותים וכתוצאה מכך רמות גבוהות של שביעות רצון הלקוחות. ISO 9001: 2008 כבר לפרוס ביותר מ -160 מדינות.

רקע כללי

הארגון הבינלאומי לתקינה הוקם בז'נבה שבשוויץ בשנת 1947 כדי לחקור את התפתחותם של תקנים גלובליים המעודדים יכולת פעולה הדדית של טכנולוגיות, ומאפשרים הרמוניה בין שיטות עבודה תעשייתיות בין מדינות. ISO מוזמנים מדינות להשתתף טכנית ועדות. יותר מ -100 מדינות שלחו נציגים. מאז 1947, ISO הנפיקה יותר מ -18,000 תקנים.

היסטוריה

ISO 9001: 2008 מושרשת BS 5750, תקן הבריטי תוכנן במהלך מלחמת העולם השנייה כדי למנוע תאונות במפעלים צבאיים. ממשלת בריטניה עודדה את ISO לפתח מערך דומה של תקנים לכיסוי תעשיות לא צבאיות. מכאן יצא ISO 9000 משפחה של תקנים בשנת 1987. היום ISO 9001: 2008 מהווה את הסט הסטנדרטים האחרונים.

ISO 9001: 2008

ISO 9001: 2008 מפרט דרישות החלות על כל רמות הניהול בארגון. עקרונות אלה של ניהול האיכות מבקשים כי תהליכים מתועדים מנחים פעילויות וכי העובדים מתייחסים להוראות הכתובות להנחיית הפעילות היומיומית שלהם. תאימות לעיבוד תיעוד מבטיחה תוצאות עקביות. מנגנוני פיקוח מודדים את מידת הביצועים של הפעולה ומניבים דגל כאשר התפוקה עומדת מחוץ לנורמות הצפויות. איכות משפר כאשר העובדים לשנות את התהליך כדי למנוע התרחשות נוספת של פגם.

תעודה

חברה המבקשת ISO 9001 הסמכה עוסקת חברת הסמכה הממוקם בדרך כלל באותה מדינה כמו החברה. זה המשרד הסמכה חוזים סוכנות ביקורת ששולחת מבקרים באתר. רואי החשבון לבלות כמה ימים עד כמה שבועות ניטור החברה. עלות החברה ממוצעת בדרך כלל 1,000 דולר לכל מבקר ליום.

הענות

רואי החשבון לראיין את צוות המנהיגות הראשון, מחפש את ההנהגה של מנהיגות על עקרונות האיכות של ISO 9001. באופן ספציפי, הם מבקשים לראות את המטרות הארגוניות הנוגעות לניהול איכות. הם בודקים את מחויבותה של ההנהלה להוספת צוות ומשאבים כדי להבטיח תאימות להנחיות ניהול ISO. בשלב השני, מבקרים בוחנים את העובדים בפעילויות היומיומיות שלהם ובודקים עד כמה הם עוקבים אחר מסמכי התהליך. המבדקים לומדים מנגנוני משוב על מנת להדגים פגמים עבור עמידות ופעולות מתקנות.

דוח ביקורת

רואי החשבון מסכמים את ביקורה בדו"ח המנתח את עמידתה של החברה בסטנדרטים. בדרך כלל, הדו"ח מפרט את הפערים שהרווחת גילתה, ותיגה אותם כקטנים או גדולים. סטיות עיקריות מהוות מחסומים לאישור. קטעים מנותקים לא יפסיק את ההסמכה, אבל יש לטפל תוך שנה אחת. המבקרים מבקרים באתרים מדי שנה כדי לעקוב אחר ההתקדמות. הסמכה יש לחדש כל שלוש שנים.

השפעה

ISO 9001: 2008 הסמכה מציב את הארגון בליגה חדשה של חברות כי הדדית לכבד אחד את השני על שיתוף הפילוסופיה זהה על ניהול איכות. בתחום זה של מצוינות, החברות יהיו פתוחות לקביעת הסכמי שותפות ביניהן.