במקום עבודה, ניהול קשרי בעלי עניין פירושו התמודדות עם עמיתים, מנהלים, כפופים, שותפים עסקיים, לקוחות, לקוחות, ספקים ומתנדבים. למרות שזה אולי נראה כמו כל אחד האנשים האלה צריכים לדעת את האחריות שלו ואת המטרות, וכי ניהול כל אחד הוא בזבוז זמן, יחסי בעלי עניין יעיל למעשה לעשות שונה לגמרי על התוצאות של העבודה שלך ואת הארגון. עם זאת, גם במערכות יחסים המנוהלים בצורה הטובה ביותר, יש עדיין בעיות נפוצות שעלולות להתרחש.
חוסר התאמה
העדר חפיפה יכול ליצור קבוצה משלו של בעיות בעלי העניין. זה קורה כאשר קבוצה של בעלי עניין - מתנדבים למשל - יש קבוצה שונה של ערכים מאשר בעלי עניין אחרים, כגון ניהול. בדוגמה זו, המתנדבים עשויים להיות ממוקדים במתן יד מסייעת וקבלת אנשים רבים ככל האפשר לשימוש בשירותי הארגון, בעוד שלניהול יש משימה המתמקדת באיכות השירות ובמערכות יחסים חד-צדדיות. במקרה זה, המתנדבים ירצו לעשות קידום נוסף כדי לקבל יותר לקוחות, בעוד המנהלים ירצו להישאר ממוקדים על הושטת יד כדי לקבל את הסוגים הנכונים של לקוחות. העדר חפיפה יגרום למערכת הבעיות שלה, משום שסדרי העדיפויות של בעלי העניין השונים שונים לחלוטין. זה יכול להוביל לעימות בין שתי הקבוצות, ובלבול בקרב הציבור.
בעל לגיטימציה לבעלי עניין
כאשר פעילות של בעל עניין מסוים אינם עולים בקנה אחד עם ערכי הארגון ונורמותיו, יכולה להיות בעיה של בעל עניין לגיטימי. סוג זה של בעיה בדרך כלל מתרחשת במהלך אירוע בודד בודד, כי פשוט לא ליישר עם המשימה של הארגון. סכסוך כזה יכול להיות מורגש באמצעות קבוצות אחרות בעלות עניין. זה נפוץ בארגונים שהופכים את השימוש של קבוצות מתנדבים. למרות שמטרתם של המתנדבים היא לסייע בהפיכת הארגון לארגון טוב יותר, לעיתים הם מבינים את אופיו האמיתי של הארגון ומקיימים פעילויות או מעלים הערות הנוגדות את ערכי הליבה של הארגון. תפקידם בארגון ובמטרתם מוטל בספק.
הלגיטימציה הארגונית
סוג אחר של בעיית לגיטימציה הוא ארגון. כאשר הארגון מפר את הנורמות והערכים של בעלי העניין החיצוניים שלו, הוא פונה סוג אחר של בעיה. לדוגמה, אם ארגון לא למטרות רווח מחליט לתמוך באמן שנוי במחלוקת, חלק מתורמיו ישאל את הלגיטימיות של האמן - ואת הארגון - כי הם לא יסכימו עם הבחירה שהארגון עשה. זה יכול להשפיע מאוד על המימון ועל המוניטין של הארגון, כמו גם את כל האנשים האחרים הנתמכים על ידי זה.
ההבדל הדורי
אתגר נוסף המורגש באמצעות ארגון בכל גודל וסוג הוא פער הדורות והציפיות והמניעים השונים. דורות קודמים ראו מחויבות לארגון כמערכת יחסים ארוכת טווח, והשתתפו בפעילויות רבות מתוך תחושת חובה. כיום, נראה כי הדורות הצעירים יותר מעורבים בהתחייבויות לטווח קצר ומונעים הרבה יותר ממה שהם יכולים להרוויח מהניסיון. הבדל דורי זה אומר שכל גישה של בעל עניין ומחויבות לערכי הארגון ולמשימתו תהיה שונה ויכולה לגרום למספר קונפליקטים.
