מטרת ברקוד

ברקוד הוא מזהה מוצר ייחודי על מוצרים קמעונאיים הכוללים רצף של שורות, תווים ומספרים. ברקודים מסייעים לעקוב אחר מכירות של מוצרים ויחסים עם לקוחות.

היסטוריה

שימוש שגרתי של ברקודים החל בשנת 1973 כאשר קוד מוצר אוניברסלי (UPC) הפך המדד הסטנדרטי של מוצר ייחודי. מאז כניסתה של UPC, אזורים אחרים ותעשיות הקימו מערכות ברקוד, כולל מספר המאמר האירופי (EAN) ואת מערכת ISSN המשמש בכתבי עת מחוץ לארצות הברית.

בקרת מלאי

חנויות וספקים במקור השתמשו ברקודים לניהול מלאי מעקב מכירות. השימוש ברקוד כולל כעת תהליכים עסקיים כגון ניהול שרשרת האספקה, שבו קמעונאים וספקים לשתף מעקב מלאי עבור הזמנות בזמן בדיוק בזמן המלאי.

ניהול קשרי לקוחות

ברקודים הם גם חלק חשוב של נקודת המכירה (POS) איסוף נתונים המשמשים לניהול קשרי לקוחות (CRM). כמו ברקודים נסרקו במיקום קופה, פתרונות תוכנה CRM לאסוף נתונים וליישם אותו חשבונות לקוחות ופרופילים. לאחר מכן נעשה שימוש בנתונים לניהול קשרי לקוחות ותוכניות שיווק ממוקדות.