לא משנה איזה קו של העסק אתה נמצא, לקוחות רוצים לדעת את החברה שלך מעריך את חסותם. פשוט "תודה" היא דרך זולה עבור העסק להביע תודה ללקוחותיה. זה יכול ללכת דרך ארוכה עם הלקוח והוא יכול להוביל מכירות עתידיות, הפניות יחסים עסקיים ארוכי טווח. תודה ללקוחות עבור העסק שלהם מראה כי החברה שלך ערכי לקוח לא רק לפני המכירה, אבל לאחר המכירה, מדי.
תגידו ללקוח, "תודה רבה", ואמרו זאת בהרגשה. הפוך את "תודה" המילולי האישי שלך על ידי פנייה ללקוח לפי שם במיוחד אזכור מה אתה מודה לו.
כתוב מכתב תודה אישי. זה יכול לכלול בכתב "תודה" על חשבונית או קבלה, או שליחת כרטיס אישי, בכתב יד תודה לך לאחר הרכישה או השירות. רשום את ההערה ללקוח היחיד, במקום בארגון הלקוח, וציין את הרכישה שהלקוח עשה בהערה.
להציע הנחות ללקוחות תכופים על ידי מתן קופון לשימוש ברכישה הבאה שלהם. או, ליצור תוכנית תמריץ, המציע ללקוחות פריט מוזל או מתנה חינם לאחר כמות מסוימת של רכישות, כגון "רכישת חמישה יישומונים ולקבל את השישית חינם." קופונים ותוכניות כרטיסי ניקוב מעודדים נאמנות ומציעים תמריץ ללקוח לבצע את הרכישה הבאה בעסק שלך.
שלח מתנה לאות הערכה שלך. מתנה יכולה לכלול פריט עם לוגו החברה של החברה שלך, סל מזון, נייחים ולוחות שנה. באמצעות הסמלים של החברה שלך על פריט יכול להכפיל כמו מתנה תודה וכאסימון שיווקי עבור העסק שלך.
דואר חג תודה לך כרטיסים ללקוחות תכופים במהלך החגים החורף. כרטיסי החג צריך להיות לא דתי עם נושא החג הגנרית, כמו לא לפגוע באמונות דתיות של מישהו. פשוט, בכתב יד "תודה על העסק שלך" הערה בתוך הכרטיס יספיק.
טיפים
-
גם אם לא קיבלת העסק של הלקוח, לשלוח פתק קצר להודות לו על שוקל את העסק שלך. זה מראה מקצועיות יכול לשמור על שם החברה שלך בראש, צריך צורך השירותים או המוצרים שלך להתעורר.
שליחת הודעת תודה באמצעות הדוא"ל יכולה להיות יעילה, למרות שאין לה השפעה זהה על הלקוח כמו הערה בכתב יד.
משלוח מזון מתנה מקבל תשומת לב לא רק על ידי הלקוח, אלא גם של עמיתים של הלקוח. עמיתים ישאלו מי שלח את סל העוגיות ואת שם החברה שלך מוזכר בכל פעם.
אזהרה
אל תנסה לקדם מוצרים חדשים כאשר אתה מודה ללקוח. כולל כרטיס ביקור בפתק שלך הוא בסדר, אבל לקוחות רבים להציג מכירות המגרש הערה תודה כמו נימוס עניים.
הכר את מדיניות מתן המתנה של החברה שלך. חברות רבות להסדיר את הסכום שאתה יכול להוציא על מתנה הלקוח יש הנחיות על סוגי המתנות שאתה יכול לשלוח.
