כל עסק צריך להתמודד עם בעיות רבות מדי יום, החל החלפות פשוטות של נשרף נורות אור במשרד לתכנון של מוצרים אטרקטיביים. כפי שאתה יכול להבין מן הדוגמאות הנ"ל, נושאים מסוימים הם משמעותיים מאוד, שכן הם יכולים לקבוע אם העסק מצליח או נכשל. אלה הם הנושאים העסקיים קריטיים, בראש סדר העדיפויות של סדר היום של כל חברה.
סוגיות עסקיות קריטיות מוגדרות
נושאים עסקיים קריטיים הם הפריטים החשובים ביותר בסדר היום של הארגון והם קשורים ישירות להצלחתה. לדוגמה, יצירת מסע פרסום אטרקטיבי היא בעיה קריטית, כמו גם חיסול הגירעונות התקציביים. גורם נוסף שהבדיל בין סוגיות קריטיות לבין בעיות נמוכות יותר הוא הדחיפות שלהן: נורה שרופה עשויה להישאר למשך מספר שעות ללא השפעה משמעותית על הפריון, אך יש לטפל מיידית בגירעון התקציבי.
סוגיות קטנות יותר הופכות קריטיות
נושאים עסקיים פחותים יכולים להיות קריטיים כאשר הם מתדרדרים או להתחיל להשפיע על הפרודוקטיביות של הארגון ישירות. למשל, צווחה קצת מעצבנת שמגיעה מהגלגלים של משאית אינסטלטורים אינה בעיה רצינית. הוא עדיין יכול לנסוע למינויו העסקיים. עם זאת, כאשר החריקה הופכת יללה, זה קריטי עבור השרברב כדי לקבל את זה קבוע, כך הפעילות העסקית שלו אינם מושפעים על ידי רכב פגום.
מקור בעיות קריטיות
הצרכים העסקיים מגדירים את הנושאים הקריטיים ביותר: עלויות ייצור מוגדלות הופכות את תוכנית הפחתת ההוצאות לבעיה קריטית, בעוד התחרות העזה בשוק מעבירה תוכניות שיווק יסודיות. עם זאת, גורמים חיצוניים יכולים להשפיע על הנושאים הקריטיים הקיימים או אפילו להוסיף חדשים. לדוגמה, חקיקה חדשה על סילוק פסולת מדיניות ירוקה יכול לדרוש ארגונים לשנות את הרגלי שלהם במהירות לפתח שיטה חדשה כדי למזער את טביעת הרגל הסביבתית שלהם. בנוסף, שינוי בהתנהגות הצרכנים, כגון סוף נאמנות הלקוחות - כפי שמדווח על ידי AARM, מציג נושאים קריטיים חדשים לחברות להתמודד.
זיהוי נושאים עסקיים קריטיים
המפתח להצלחת הארגון הוא היכולת לנתח את נתוני השוק ולזהות נושאים עסקיים קריטיים שהוא עומד להתמודד איתם. התעלמות בעיות קריטיות על ידי לגבי אותם כחשובים יכול להיות השפעות חמורות על העסק. מסיבה זו, חברות להסתמך על סיוע של חברות ייעוץ עסקי כדי להבטיח את כל הנושאים מקבלים את תשומת הלב שהם ראויים. דוגמה בולטת לעבודה כזו היא דוחות DT - Global Business Consulting על מגמות עסקיות בינלאומיות ונושאים עסקיים קריטיים.
