E-business יש השפעה רחבה על האופן שבו ארגונים לנהל עסקים. יש לה תהליכים פנימיים אוטומטיים ויעילים ותקשורת, המספקים שיפורים בפרודוקטיביות ויעילות. בשרשרת האספקה, e-business הגדילה רמות של שיתוף פעולה, עלויות עסקה מופחתות ושיפור היענות לשינוי. E-business שינתה קמעונאות, עם העדפה ההולכת וגדלה של קניות מקוונות ואת הזמינות של משלוח דיגיטלי של מגוון רחב של מוצרים ושירותים. במגזרים מסוימים, כגון מימון, צמחו צורות חדשות של תחרות מארגונים המאמצים טכניקות של מסחר אלקטרוני.
אסטרטגי
הנציבות האירופית דיווחה ב- "ICT ו- e-Business Impact Studies - 2009" כי רכיבי e-business היו כעת מרכיב חיוני בעסקים. ארגונים רבים נקטו את ההחלטה האסטרטגית לשלב פתרונות e-business לתהליכי ייצור, ניהול איכות, שיווק, לוגיסטיקה ושירותי לקוחות. למעשה, 97% מהנשאלים במחקר דיווחו כי תהליכים חדשים שלהם נתמכים על ידי טכנולוגיות מידע ותקשורת.
פרודוקטיביות
רווחיות פרודוקטיביות הם יתרון חשוב של e-business. דו"ח של משרד קניין לאומי לסטטיסטיקה מצא כי ארגונים עם קישורים אוטומטיים בין תהליכים עסקיים מרכזיים לבין פעילות המסחר האלקטרוני שלהם יש פריון העבודה הממוצע גבוה יותר מאשר חברות ללא הקישורים. רווחי הפרודוקטיביות נובעים מהשקעת עסקים אלקטרוניים בתהליכים, כגון זרימת עבודה, גישה לנתונים וכלי תקשורת.
שרשרת אספקה
E-Business יש השפעה משמעותית על היעילות של שרשרת האספקה פעולות. שותפים חילופי נתונים העסקה, לוחות זמנים, בקשות ומידע בשוק על רשתות מאובטחות. היכולת לשתף מידע על שינויים בשוק מבטיחה שרשת האספקה כולה תוכל להגיב ביעילות, להפחית את הסיכון ולסלק את הפסולת. מחקר של Ruhr-Universität Bochum - "ההשפעה של e-business על הארגון של תעשיית אספקת הרכב הגרמנית" - נמצא כי e-business סייעה להפחית את עלויות העסקה ושיפר את היעילות של פעילויות שרשרת האספקה הקריטיים ביותר - - חילופי מידע ותהליכי עבודה.
מסחר אלקטרוני
נתונים ממשרד מפקד האוכלוסין האמריקני מדגישים את חשיבות המסחר האלקטרוני, במיוחד במגזר העסקי-עסקי, המהווה 92% מפעילות המסחר האלקטרוני. דו"ח המסחר האלקטרוני הראה כי בשנת 2008, המסחר האלקטרוני גדל מהר יותר מאשר הפעילות הכלכלית הכוללת שלושה מתוך ארבעת המגזרים מכוסה דו"ח E-Stats של המשרד. מכירות המסחר האלקטרוני של הקמעונאים עלו ב -3.3% בהיקף של 142 מיליארד דולר.
שירות לקוחות
ארגונים רבים השתמשו בתהליכים עסקיים אלקטרוניים כדי להפוך את המסירה של שירות הלקוחות. מתקנים, כגון הזמנה מקוונת, תמיכה טכנית בשירות עצמי ופורומים קהילתיים, שיפרו את איכות השירות ואת עלויות מופחתות.
תחרות חדשה
ארגונים במגזרים רבים פנים צורות חדשות של תחרות מעסקים לנצל תהליכים עסקיים אלקטרוני להציע ללקוחות שירות באיכות גבוהה במחיר נמוך יותר מאשר עסקים שהוקמו. במגזר הפיננסי, למשל, מחקר של ברוס פרוט מהאוניברסיטה הטכנולוגית, סידני, אוסטרליה, מצא כי העסק האלקטרוני הפך את המבנה של תעשיית הבנקאות עם הופעתם של מתחרים לא מסורתיים, כגון קמעונאים או אחרים גופים פיננסיים.
