למרבה הצער, אחד היתרונות של הטלפון משמש חסרון כשמדובר היכרות טלפון: חוסר היכולת לראות את פניו של הצד השני. זה אומר את כל הרושם הראשון נופל אך ורק על המילים שלך ואת הטון. לפיכך, כאשר מציגה את עצמך בטלפון חשוב ליצור מצגת ברורה וברורה להתנהגות ידידותית. אתה חייב לתת את האדם בצד השני של הטלפון רעיון לגבי למה אתה מתקשר וליצור רצון להמשיך את השיחה.
זהה את עצמך עם תחילת השיחה. לדוגמה, תוכל לומר "שלום, שמי הוא (שמך)". כאשר אתה מציג את עצמך בשיחה עסקית, השתמש הן בשם הפרטי שלך והן בשם המקצועי שלך, כגון הרופא או הכומר, אם הוא קשור למטרה של השיחה. כאשר אתה מציג את עצמך לשיחה אישית, זה בסדר להשתמש רק את השם הפרטי שלך.
בקש לדבר עם האדם שאתה קורא באומרו, "האם אני יכול לדבר עם (שם האדם)?" אל תניח שאתה מדבר עם האדם הנכון. אם האדם כבר הזדהה עם מענה לטלפון, ודא ששמעת את השם הנכון לפני שתמשיך. הקשב היטב לאופן שבו האדם מציג את עצמו, וחזור על שמו בדיוק כמו מדוברת, כולל כל הכותרות כגון ד"ר, מר או גברת הצג את עצמך שוב כאשר האדם שאתה קורא מגיע לטלפון, אם הוא מישהו אחר מאשר האדם שענה לטלפון.
ציין את מטרת השיחה שלך. כלול את השתייכות החברה או הארגון לפי הצורך. לדוגמה, אמור משהו כמו "אני קורא בשם (שם החברה / ארגון) לגבי (סיבה השיחה)." בעת ביצוע שיחה אישית למישהו שפגשת לאחרונה, להתחיל את השיחה על ידי להזכיר את האדם מתי ו שם נפגשת: "נפגשנו ביום רביעי בפארק".
טיפים
-
דברו בבירור ובאטיות ובנפח מתון כאשר אתם מציגים את עצמכם. לחייך תוך כדי דיבור. אף על פי שהאדם בצד השני של הקו לא רואה אותך מחייך, המעשה עושה זאת מחייך בקול שלך. אתה תשמע שמח וידידותי.
הקשיבו היטב לאדם שעונה לטלפון. אם הוא עונה לטלפון על ידי ציון השם שלו, "שלום, (שם) מדבר," הקפד להשתמש בשם האדם בהקדמה שלך, "שלום (לחזור על השם). שמי (שמך). "ואז לשאול את האדם אם יש לו רגע לדבר איתך. אל תניח שהאדם רוצה לדבר איתך באותו זמן רק בגלל שהוא ענה לטלפון.
