הקופאי הוא עובד מקצועי מאומן המטפל בכסף ובעסקאות, בדרך כלל בחנות. המונח מכסה את הקופאים העובדים בחנויות קמעוניות, חנויות מכולת, בתי קולנוע או כל תפקיד אחר שעוסק ישירות בטיפול בעסקאות בין לקוח לעסק. למרות שזה עשוי להיראות כמו עבודה פשוטה, הקופאית יש כמה חובות הכוללות הכנה לפני המעבר מתחיל חישוב המכירות לאחר יום העבודה הסתיים.
הכנת עד
אחת האחריות שאתה צריך לכלול על קורות החיים של קורות החיים שלך היא היכולת להכין כסף tills לפני תחילת שינוי. בעוד כמה מעסיקים יבקשו את מנהל הקופה כדי להכין את כל tills, אחרים יהיו כל הקופאית בנפרד להכין אותם. התהליך כולל חישוב הכסף הזמין בקופה, כך שתוכל לחשב כמה הרווחת במהלך משמרת אחת על ידי הפחתת הסכום ההתחלתי מהסכום הכספי הסופי. זוהי גם האחריות שלך כדי להבטיח את עד כולל שינוי הולם, כך שתוכל לספק ללקוח את השינוי הנכון עבור הצעת החוק.
עסקאות ותשלומים
הקופאית אחראית גם לשמירה על הקופה במשמרת אחת, הן מבחינת הכסף והן בטיפול בלקוחות. לדוגמה, אתה חייב להיות מסוגל לחשב את השינוי הנכון עבור הצעת חוק אם החנות אין מערכת אוטומטית. אתה צריך גם להזין את הערכים הנכונים כדי לקבל דמויות ראוי, כך הלקוח משלם את הסכום הנכון עבור פלפלים ולא לשלם עבור ברוקולי במקום.
מדיניות החברה
למרות הלקוח תמיד צודק, הקופאית צפויה לעקוב אחר מדיניות החברה ונהלים למרות רצונו של הלקוח. לדוגמה, לקוח יכול לבקש שקית פלסטיק חינם למרות החברה יש מדיניות של חיוב עבורם. אתה אחראי על כיבוד מדיניות שקית פלסטיק, ולכן עליך לחייב את הלקוח. למרות המדיניות יהיה שונה עבור כל עסק, להסביר את קורות החיים שלך כי אתה מסוגל לכבד את ההליכים הבאים ומדיניות.
שירות לקוחות
אחריות נוספת היא לטפל בבעיות או בעיות של לקוחות, שכן הקופאי עוסק ישירות עם הלקוחות. זה יכול לכלול מציאת ירקות ספציפיים בסעיף התוצרת של חנות מכולת, לעזור ללקוחות למצוא את הגאדג'טים הטכנולוגיים המתאימים לצרכים שלהם או למצוא את הבגדים בגודל מתאים בחנות בגדים. האחריות על קורות חיים צריך להיות ספציפי לדרישות של המיקום.
