מהו מחקר לצרכן?

מחקר צרכני, הידוע לעתים כמחקר שוק, הוא כלי עסקי בעל ערך שיכול לעזור לך להבין את הלקוחות שלך ומה גורם להם לתקתק. בהסתכלות על הכוחות המניעים את התנהגות הלקוחות, הפסיכולוגיה הצרכנית ודפוסי הרכישה, היא משתמשת בטכניקות מחקר כדי לספק מידע אובייקטיבי שבו ניתן להשתמש כדי לעצב מוצרים, תוכניות שיווק ומסעות פרסום שמגדילים את המכירות והרווחיות.

טיפים

• מטרת המחקר הצרכני היא לאסוף מידע על צרכי הלקוחות והעדפותיהם, כך שתוכלו לשווק אותם ביעילות רבה יותר.

מהו מחקר לצרכן?

מחקר הצרכנים הוא הבסיס של מחלקות שיווק רבות. המידע שהוא מספק נותן לך משוב על מוצרים, קמפיינים שיווקיים מוצרים עתידיים או שירותים, למשל. מנהלי שיווק להסתמך על התוצאות של מחקר הצרכן בזמן ויעיל כדי להפוך הן היום יום החלטות לטווח ארוך אסטרטגיה. תוצאות מחקר הצרכנים גם לסייע לקבוע את השימוש היעיל ביותר של פרסום ושיווק דולר בתקציב.

איך אתה עושה מחקר לקוחות?

מחקר הצרכנים יכול להיות כמותי או איכותי בטבע. מחקר כמותי מייצר נתונים וסטטיסטיקות ניתנים למדידה; מחקר איכותני עשוי להפיק תוצאות מובנות פחות, שכן הוא מתמקד בדעות ובמניעים. סקרים הם הכלי הנפוץ ביותר בארסנל של חוקר. תוכל למקד אותם בפלחי לקוחות ספציפיים או שתוכל להתמקד באופן גלובלי יותר, בהתאם לצורכי המידע שלך. שיטות מקובלות אחרות כוללות קבוצות מיקוד, ראיונות לקוחות וראיונות עובדים מול לקוחות.

מהו היקף מחקר המוצר?

מחקר הצרכנים יכול לקחת צורות שונות כגון מעקב אחר מודעות, מחקר המותג, מחקר שביעות רצון הצרכן, מחקר פילוח, מחקר אפקטיביות שיווק, דפוסי הרכישה, צרכי הצרכן בדיקות מושג. באפשרותך להשתמש בכל הטפסים כדי לנסות להסיק מסקנות מהתנהגות הלקוח - ידע זה יכול לסייע בשיפור פעילויות השיווק. לדוגמה, מחקר פילוח יכול להראות שקבוצת גיל מסוימת מבצעת רכישות רבות יותר של קו מוצרים מסוים. לאחר מכן תוכל להפעיל מסעות שיווק ממוקדים כדי לשפר את המכירות לקבוצת גיל זו על בסיס זה.

איך אתה מפרש את התוצאות?

תוצאות המחקר יכולות להצביע על בעיות אפשריות, להדגיש את השינויים הנחוצים, לקבוע מוצרים ושירותים חדשים ולפתח אסטרטגיות פרסום. לפעמים, תוצאות המחקר של לקוחות יכול להיות מעורפל, ואתה עשוי להזדקק מחקר נוסף ממוקד. בהשכלה הגבוהה, תוצאות המחקר מכוונות יותר להבנת דפוסי התנהגות צרכנים גדולים, והתוצאות הן כלליות.

דברים לשקול שיווק לצרכן

אתה חייב לשקול את הסחר בין מחקר הלקוח ואת התועלת הכלכלית לחברה שלך. עבור עסקים מסוימים, המחקר הוא פשוט דיאלוג מתמשך עם הלקוחות. עסקים אחרים עשויים להזדקק להוצאות מחקר צרכנים גדולות יותר כדי להבין את התנהגות הלקוחות. מחלקות שיווק יכול לבצע את ההחלטות האלה מתמטית באמצעות התשואה על ניתוח השקעות. זה מראה את סכום הרווח המוחזר הוצאות שיווק יכול לעזור להצדיק את ההוצאות.