מחזור עובדים מוגדר כעובדים אשר מרצון לעזוב את עבודתם ולאחר מכן להיות מוחלף. מחזור המכירות מוצג כאחוז שנתי, כך שאם 25 אנשים עוזבים חברה עם 100 אנשים, זה מחזור של 25% בשנה. עובדים לעיתים קרובות לעזוב חברות עבור שכר גבוה יותר במקומות אחרים, אך גורמים רבים אחרים לתרום גם כן, ואת ההשפעות השליליות של מחזור העובדים צריך להניע מנהלים להגדיל שימור.
תהליך ההעסקה
מחקר שפורסם במגזין "יזמים" בשנת 2001 בדק את ההשפעות של מחזור העובדים במלון וגילה את המחיר הגבוה של גיוס, ראיון ושכר עובדים חדשים, בנוסף לאיבוד הפרודוקטיביות (ראה משאבים).
עלות אמיתית
משרד העבודה האמריקני מעריך כי כ -33% משכרו של עובד חדש יחליף את העובד שעזב. משמעות הדבר היא שחברות גדולות יכולות להוציא מיליוני דולרים בשנה על עלויות המחזור.
היעדר צוות
שיעורי מחזור גבוה יכול ליצור חוסר צוות כדי להשלים את הפונקציות היומיומיות החיוניות של החברה. זה יכול לגרום עובדים, עובדים מתוסכלים יותר מדי לקוחות מרוצים.
אובדן פרודוקטיביות
עובדים חדשים לוקחים קצת זמן כדי להגיע למהירות, במיוחד בעבודות מורכבות.
אי שביעות הרצון של הלקוח
עבור שירות מוכווני קריירה כגון ניהול חשבון ושירות לקוחות, מחזור גבוה יכול להוביל אי שביעות רצון הלקוח. לנציגים החדשים אין מומחיות וידע, וללקוחות אין דרך לבנות מערכת יחסים עם נציג שירות מסוים.
