המפקחים ממלאים תפקיד חיוני בביצועים הארגוניים.בניגוד למנהלים, אשר עשויים לאמץ גישה אסטרטגית יותר, המפקחים צריכים להיות מפורטים, "הבנה מעשית של המורכבות של העבודה הצוות שלהם מתחייבים.הם גם צריכים להיות מיומנים בהובלת הצוות שלהם המניע אותם לספק ב את הרמות הגבוהות ביותר של יעילות ויעילות.
מפקחים חדשים
כאשר מפקחים מקודמים בדרך כלל מתוך צוות, הם עשויים להיות חדשים לניהול ופיקוח על עבודתם של אחרים. במקרים כאלה, הכשרה ופיתוח צריך להיות בזמן, רחב ומכוון כל כך הרבה כדי להגביר את אמון המפקח החדש כמו הידע שלו. עזרה למפקח החדש להבין את עמדתו בארגון ואת הציפיות כי אחרים יש לו הוא חלק חשוב של האימון הראשוני.
אחריות מרכזית
על הממונה לתכנן, לארגן ולשלוט בעבודת צוותו, לתקשר עם חברי הצוות והצוות כולו ולהציג את הצוות בארגון במסגרת פגישות ותדרוך. כדי למלא את כל הפונקציות הללו, על הממונה להיות מתודרך ומאומן במלואו בכל המערכות והנהלים הרלוונטיים בארגון הקשורים לצוות שלה. היא עשויה גם צריך הכשרה פורמלית בנושאים כגון הגדרת אובייקטיבית, ניהול פרויקטים, הערכת ביצועים, בקרת איכות ותכנון עבודה ויעילות.
מנהיגות
מניע מקבל את הטוב ביותר מאחרים באמצעות מנהיגות חזקה הוא עוד מפתח מיומנות מפתח צריכים לפתח. מפקח חדש יכול היה להיות מקודם לתפקיד שמקבל בחלקו את תכונות המנהיגות הקיימות שלו ואת היכולת להשתלב היטב עם חברי צוות אחרים. חוזק מפתח זה עשוי להיות צורך להיבנות על דרך נוספת באמצעות הכשרה פורמלית ב-צוות עבודה מנהיגות נוהלי - בדרך כלל דרך קורס חיצוני.
סוגי הדרכה
הדרך היעילה ביותר ללמוד מיומנויות פיקוח בהקשר ארגוני היא באמצעות עבודה לצד מפקח אחר ומנוסה יותר. איוב "הצללה" יכול להיות מועיל מאוד כדרך להפגין פיקוח בפועל, גם אם תחום העבודה שונה מזה של הממונה החדש. בנוסף, אימונים פורמליים (אידיאלי בתוך הארגון) על התיאוריה ועל כישורים מעשיים של פיקוח עשוי גם להיות מועיל עבור לחקור את המורכבות של מה נדרש.
פיתוח מתמשך
אנשים לומדים בעיקר על ידי כך, ולכן צורה כלשהי של אימון שוטף או לימוד הוא בעל ערך כדי לבנות את כישורי המפקח כפי שהם מפתחים. הדבר יסייע למפקח החדש להבין עד כמה היא לומדת ומתקדמת. לימוד הסמכה פורמלית או ניהולית רשמית על פני תקופה של זמן הוא דרך לשלב תיאוריה ומעשה ומניח את הממונה בעמדה חזקה יותר הזדמנויות לקידום נוסף.
תמיכה אישית
רבים מהנושאים והאתגרים הניצבים בפני המפקחים - בין אם חדשים או מנוסים מאוד - קשורים לבעיות הקשורות לאנשים. סכסוכים, ביצועים גרועים, היעדרות, לחץ ומוראל נמוך צפויים להתרחש בשלב כלשהו. המפקחים צריכים להיות מסוגלים לאמץ סגנונות ניהול שונים וטכניקות להתמודד איתם. השתמש בהפגנות וידאו ובמשחק תפקידים כהדרכה. זה ידגיש את האפשרות של בעיות כאלה ולהגדיל את אמון המפקח סביב התמודדות עם אותם. לכל מפקח יש גם גישה לתמיכה ניהולית קרובה ומתמשכת. הכשרה והדרכה מוצלחת של פיקוח פירושו להבטיח שמנחה ממשיכה לצמוח ולהתפתח כאדם בו זמנית היא הופכת להיות מיומנת יותר במיומנויות ניהוליות ממוקדות ארגונית.
