מוצרים ושירותים הם מנגנונים עסקים לנצל כדי לייצר הכנסות וכתוצאה מכך רווח. חלק מזהים את ערך המוצר כערך המוחשי והבלתי מוחשי של המוצר בעיני הצרכן. באופן כללי, הערך מוכר כאותו הלקוח מוכן לשלם בתמורה לבעלות על מוצר, על פי אנליסטים וסופרים עסקיים סבסטיאן בארני, איבוק אאורום וקלאס ווהלין ב"אתגר ניהול מוצר: יצירת ערך מוצר תוכנה באמצעות דרישות.
זיהוי ערך המוצר קשור למחיר, הערך הנתפס של הלקוח והשפעתו החברתית, כאשר המחיר הוא נגזרת של עלויות והשפעות שוק, והערך הנתפס נגזר משילוב של ערך המוצר ונכונותו של הקונה לרכוש, וההשפעה החברתית נגזרת היחסים בין הצרכן לבין העסק.
להבין כי הערך הוא מצבית. ברוב המקרים, ערכו של מוצר עולה ביחס ישר לתועלתו על פני מוצרים תחרותיים או ירידות ביחס לחסרונו.
חישוב הערך הנתפס של הלקוח. קביעת ערך נתפס על ידי חלוקת היתרונות נתפס על ידי מחיר נתפס. ערך הנתפס מוכר מושפע לעתים קרובות על ידי תשוקה, ציפייה, צורך, ניסיון העבר, ואת התרבות. תפיסת הטבות או מציאות מתרחשת כאשר הערך הנתפס עולה על המחיר המשווק.
קבל אין נוסחה סופי. כל מוצר הוא ייחודי והערך הנתפס שלו, בעיני הצרכן הוא דינמי באותה מידה. ניתן להסיק מסקנות או תחזיות מהנתונים ההיסטוריים, אך הם עדיין כפופים לשינוי, כאשר העמדות, ההתנהגויות והציפיות של הצרכנים משתנות.
