כיצד לחשב שיעור מילוי

לא משנה איזה סוג של העסק אתה מפעיל, חשוב לשמור על הלקוחות שלך מאושרים. אחת הדרכים הברורות לעשות זאת היא לוודא את ההזמנות שלך נשלחים במלואם ובזמן, בכל פעם. אמנם ניתן לנחש את שיעור המשלוח שלך על בסיס backorders לקוחות תלונות, שיטה מדעית הרבה יותר היא לחשב את קצב המילוי.

טיפים

• שיעור המילוי מציג את אחוז הביקוש של הלקוחות, אשר מתקיים במלואו ובזמן באמצעות זמינות מיידית של מלאי.

מהו שיעור מילוי?

קצב המילוי הוא שיטה לחישוב מה אחוז של הזמנות הלקוח שלך נשלחים במלואם ובזמן כאחוז מכלל המשלוחים שאתה עושה. במילים אחרות, זה אומר לך איך בדיוק אתה שירות הלקוחות שלך באמצעות זמינות מלאי מיידי. הבנת קצב המילוי חשובה מאוד משום שיש לה השפעה משמעותית על נאמנות הלקוחות. שיעורי מילוי נמוך אומר שאין לך מספיק מלאי כדי למלא הזמנות, ואתה נותן אחוז גבוה של הלקוחות שלך למטה. בפעם הבאה, הם עשויים להזמין מהמתחרים שלך מעל לך.

סוגים שונים של שיעורי מילוי

קצב המילוי אינו מדד אחד אלא רבים. לדוגמה, ניתן לחשב את קצב המילוי עבור הזמנות לקוח שנשלחו או לכל יחידת שמירה על מלאי, אשר מספרת לך באיזו תדירות המצב מחוץ המלאי מתרחש עבור פריט מלאי מסוים. עסקים בדרך כלל לעקוב אחר מספר שיעורי מילוי לצבור את הנתונים כדי לגלות את הגורם לבעיה. הנתונים צריכים להצביע על מה הם פריטים לעתים קרובות מתוך המלאי, אילו פריטים יש את ההשפעה השלילית הגדולה ביותר על הגשמת הסדר ומה שיפורים יתרגמו לשביעות רצון הלקוחות יותר ומכירות יותר.

כיצד לחשב את שיעור מילוי

אין שיטה סטנדרטית של חישוב שיעורי מילוי כי יש כל כך הרבה משתנים שונים. באופן כללי, תתחיל על ידי בחירת מסגרת זמן מתגלגל כגון החודש האחרון או חודשיים. לאחר מכן, עבור כל יום במהלך אותה תקופה, תוכל לספור כמה לקוחות קיבלו משלוחים מושלמים או אם פריט המלאי היה או מחוץ המלאי. השלב האחרון הוא לחשב את האחוז. לדוגמה, אם פריט המלאי היה במלאי במשך 35 מתוך 60 הימים האחרונים, שיעור המילוי של פריט זה הוא 58.3 אחוזים.

דוגמה לחישוב שיעור מילוי

נניח הזמנות הלקוח 100 מקרים של יישומונים, אבל יש לך רק 75 מקרים במחסן שלך. אז, אתה הספינה האלה. שיעור המילוי של הזמנה זו שווה ל -75 חלקי 100 או 0.75. יש המעדיפים להביע את המילוי כאחוז: 75%. אם תשלח עוד 10 מקרים של המוצר מחר, שיעור המילוי יעלה ל -85 חלקי 100, או 85 אחוז. אם זה שיעור מילוי טוב תלוי בעסק שלך, בתעשייה ובסביבה תחרותית. באופן אידיאלי, אתה צריך להיות ירי עבור 100 אחוזים.

מה זה אומר

Backorders ו stockouts יכול להשפיע לרעה על רמות שירות הלקוחות שלך הם הסיבה לאיבוד המכירות. כלים פשוטים כגון קצב המילוי יכולים לעזור לך לשפר את היעילות של ניהול המלאי שלך על ידי הדגשת כמה החלטות תפעוליות מרכזיות של לקוחות. כמה מלאי אתה צריך להחזיק לפני שחרור, כדי למנוע את המלאי? איך אתה צריך להגיב כאשר מלאי טיפות נמוך מדי? ברמת שירות הלקוחות, המידע המספק נתוני שיעור מילוי מבטיח שהנציגים שלך לא ימכרו מוצרים שאינם זמינים, ויסייעו לך לקבל החלטות בשיתוף עם הלקוח אם להחליף מוצר או לדחות את המשלוח עד שההזמנה כולה היא מוכן. המטרה היא לנהל את ציפיות הלקוח ולמזער את המכירות שאבדו.