פיתוח ארגוני (OD) הוא סדרה מתפתחת של טכניקות המתמקדות בשינוי או ביצירת ארגון. ל- OD יש בסיס בפסיכולוגיה ובמדעי ההתנהגות. הוא מתבסס על היחסים בין אנשים, המבקשים להגדיר ולשפר את היחסים הארגוניים בין העובדים, הלקוחות, העובדים והארגון עצמו. OD מדגיש את העובדים כמו הנכס החזק ביותר של החברה ומעודד עבודה לקראת הגנה, שיפור וגיוס ההיבט האנושי של העסק. לא מפתיע, OD- בניית טכניקות דורשות עסקה טובה של תקשורת פתוחה ועקבית.
שיתוף פעולה
הפיתוח הארגוני מעודד שיתוף פעולה בין ראשי הארגון, המנהלים האחראים לתהליכים העסקיים והעובדים היוצרים את תרבות החברה. OD מעודד עבודת צוות ושיתוף פעולה בין מחלקות וצוותי פרויקטים. תקשורת חיונית לעבודת צוות, שיתוף פעולה של העובדים ושיתוף פעולה מחלקתי. ערוצי תקשורת ברורים מעודדים כל רמה של עובדים להשתתף בפתרון בעיות ארגוניות, ומעניקים להם תחושה של בעלות משותפת על החברה. מתפתחת טכניקות OD להשתמש בטכנולוגיה כדי לסייע בתקשורת בין מחלקות ורמות שונות של עובדים ומנהל. רשת מחשבים ייחודית, ייחודית, הנקראת "אינטראנט", עשויה לשמש כדי לספק מידע סודי ותקשורת בין קבוצות עובדים.
השתתפות לקוחות
חברות מודרניות רבות הפכו מוצלחות על ידי התמקדות שביעות רצון הלקוח הכולל. מוקד הלקוח הוא חלק OD כי מקדם את עובדי ההוראה לראות לקוחות כמו משתפי פעולה אחרים עם כל הזמן העברת קלט כי ההשפעות על התהליך העסקי ואת המוצר. תקשורת בין הארגון לבין הלקוח קורה במובנים רבים. מחלקת שירות הלקוחות ומחלקת המכירות הן שתי קבוצות תקשורת מסורתיות. האינטרנט מספק דרכים רבות לקבל משוב לקוחות. OD לוקח משוב הצרכנים ומתרגם אותו משמרות בעיצוב ארגוני ועיצוב המוצר.
מחקר
הפיתוח הארגוני מספק גם מחקר על מגמות הצרכנים, דרישות העובדים והצרכים הארגוניים. מאז OD הוא על הדינמיקה של מצבים עסקיים הנוכחי, רוב המחקר דורש תקשורת פעילה, כגון ראיונות, תצפיות שאלונים. משוב מסייע למנהיגים עסקיים לעמוד בקצב המגמות ולשמור על דרישות הארגון.
חינוך
בניית בסיס הידע של העובד מהווה חלק בלתי נפרד מ- OD. למרות שהמחקר מועיל, הידע המהיר מאיץ ומחליק את התהליכים העסקיים ואת האינטראקציה עם הלקוח. החינוך גם מסייע עם ההיבטים של ניהול השינוי של OD על ידי הנחיית עובדים באמצעות המעבר הארגוני. מנהיגים ארגוניים להשתמש במגוון של שיטות תקשורת לחנך עובדים. ידיעונים, מדריכים מדיניות קורסי הכשרה הם כל הדרכים עובדים יכולים להיות מסופק עם הצורך, תקשורת חינוכית.
