שיפור תהליכים יכול להיות מוגדר כשיפור בפועל של תהליך - היעילות והאפקטיביות של התשומות שלה ואת איכות התפוקות שלה.
תהליכים
תהליך הוא כל משימה שיש לעשות, והוא כולל את כל הצעדים וההחלטות הכרוכים בהשלמת המשימה.
שיפור תהליכים
שיפור התהליך כרוך "שיפור" בפועל של הדרך הושלמה המשימה. במקום פשוט לנהל משברים ביעילות, שיפור התהליך כרוך למעשה "שיפור" הפונקציות של המשימה, כך המבצע יעיל יותר משברים מונעים טוב יותר.
סיבתיות
כדי לשפר את התהליך, יש צורך תחילה לנתח את הסיבות מאחורי "משברים". ידע זה משמש לאחר מכן כדי להפחית את השינוי בתהליך ולהסיר פעילויות "פסולת", כלומר אלה שאינם תורמים ערך.
גורמים
מגוון של גורמים נבדקים בשיפור התהליך, כולל החומרים, השיטות, המכונות והאנשים שבאמת עושים את העבודה.
יתרונות
שיפור תהליכים מספק מספר יתרונות לחברה. זה מקדם עבודת צוות באמצעות מטרה משותפת, משפר את השירות ללקוח באמצעות הפחתת מומים, ומקטין את עלויות תקורה.
