מסחר אלקטרוני הוא חלק ענק של השוק העולמי. במהלך עונת הקניות בחגים 2009 - הזמן החשוב ביותר של השנה עבור קמעונאים, רכישות מקוונות של הצרכנים גדל ב -4% לעומת השנה הקודמת לסך כולל של 29.1 מיליארד דולר, כך עולה ממחקר שנערך על ידי חברת המחקר comScore. עם זאת, לא כולם יכולים להצליח בשוק המקוון. מוצלח מסחר אלקטרוני סוחרים הם אנשים אמינים אשר מתכננים מראש מוכנים להשקיע זמן וכסף לתוך העסק האלקטרוני שלהם.
אמון
הדרישה הגדולה ביותר להפעלת מוצלח e-business הוא אמון. בעידן זה של Facebook ו- MySpace, סוחרים מקוונים עשויים לחשוב שהפרטיות של מידע של לקוח אינה חשובה, אבל ההפך הוא הנכון. שמונים אחוזים ממשתמשי האינטרנט שנסקרו בסקר שנערך לאחרונה אמרו כי הפרטיות של המידע האישי שלהם היתה חשובה או חשובה מאוד עבורם. זו סיבה טובה, עם גניבת זהות בכל הזמנים גבוה. בשנת 2009, מספר הקורבנות של גניבת הזהויות עלה 12 אחוזים, ואת סך האנשים האלה איבדו - 54 מיליארד דולר - הוא גם יותר מאשר עלייה של 12 אחוזים לעומת השנה הקודמת.
לכן, עסקים חייבים להיות אמינים לפעול באינטרנט. הצרכנים לא פשוט לתת את המידע הכספי שלהם רק למישהו, כך האתר תאבד עסקים אם הצרכנים לא מרגישים נוח כי היא חברה אמינה, מצטיינים. חברות חייב להיות מדיניות הפרטיות מקיפה להישאר עם אותם. רעיון טוב נוסף הוא לקבל אישורים דיגיטליים וחותמות TRUSTe, אשר מוענקים על ידי צד שלישי ארגונים לאחר שהם לחקור את הלגיטימיות של אתר אינטרנט מקוון. פרסים כאלה לשים את דעתם של הצרכנים בנוח. לבסוף, גם אם העסק האלקטרוני עושה את כל זה, הוא חייב להיות אמין גם במובן של מילוי ההבטחות שלה: להיות מלפנים עם הצרכנים על תמחור וזמן אספקה.
אסטרטגיה
מסחר אלקטרוני סוחרים חייב להיות גם אסטרטגיה להצליח בשוק המקוון. אנשים רבים מתחילים אתרי אינטרנט כי הם חושבים שזה דרך מהירה וקלה לעשות כסף, אבל למעשה זה לוקח השקעה הרבה יותר מאשר רוב האנשים מצפים. לכן, לפני השקת האתר, עסקים חייבים להיות אסטרטגיות לטפל בבעיות גדולות וקטנות: איך הצרכנים ימקמו הזמנות, איך יבוצעו משלוחים, איך לטפל בבעיות שירות לקוחות? באופן רחב יותר, כמה הבעלים מצפים להרוויח על פני תקופה מסוימת, איך הצרכנים ימצאו את האתר, ואיך ההצלחה תישפט. סוחרים מקוונים ללא אסטרטגיות בקרוב יהיה המום נושאים כאלה.
התאמה
לבסוף, הסוחרים צריכים להחליט אם המוצרים שלהם מתאימים לאינטרנט. הדרישות של עסקים אלקטרוניים מוצלחים נוגעים למוצרים ולשירותים עצמם (האם הם יכולים להיות מועברים במהירות ובזול? האם הם פונים לאנשים מחוץ לאזור גיאוגרפי קטן?), כמו גם את הלוגיסטיקה (האם הולך באינטרנט לחסוך כסף? האם היתרונות עולים על עלויות?)
