בכל פעם שאתה רוכש פריט אלקטרוני או משק בית, חפש את מכתב האחריות המצורף באריזה, אם האחריות מוצעת על - ידי היצרן. מטרת מכתב האחריות היא ליידע את הצרכן על תנאי האחריות, כגון אילו חלקים מכוסים ותנאי הכיסוי, וכן את משך האחריות ומי ליצור קשר כדי לאסוף על האחריות אם נחוץ.
זהה את מטרת האות באותיות מודגשות בחלק העליון של הדף. הקלד "מכתב אחריות" בחלק העליון של המכתב כך שהלקוחות יראו את הכותרת מיד.
הסבר את מטרת מכתב האחריות. בפסקה הראשונה, זהה את המוצר ואת מספר הדגם ואם האחריות מוגבלת, או מכסה רק חלקים מסוימים, או אם הוא כולל הכל. ציין את מסגרת הזמן עבור האחריות.
פרט את התנאים וההגבלות של האחריות. לדוגמה, אם האחריות מכסה רק "שימוש רגיל", הגדר שימוש רגיל. אם האחריות תקפה רק עבור מספר מסוים של קילומטרים, הגדר את המספר. הסבר באיזה תנאים האחריות תהפוך ל בטלה. תאריך המכתב.
תגיד ללקוחות כי הם חייבים ליצור איתך קשר (היצרן) לדווח על כל הפגמים; לתת להם את פרטי הקשר ואת שעות וימים של המבצע עבור מוקד טלפוני.
תודה ללקוחות על העסק שלהם. אין צורך בחתימה.
אזהרה
אחריות הן חוזים משפטיים בין הצרכן לבין היצרן. יש עורך דין המתמחה אחריות ואחריות חוק לבחון את מכתב האחריות לפני שתכלול אותו עם כל המוצרים כדי להבטיח כי הוא עומד בחוקים מקומיים, המדינה הלאומית.
