סכסוך במקום העבודה - התנגשות של רעיונות, ערכים, מטרות או צרכים שונים - הוא תוצר לוואי בלתי נמנע כאשר אנשים או קבוצות עובדים יחד. אם מנוהל כראוי, הסכסוך יכול להוביל לתוצאות איכותיות יותר. במידה מסוימת, יש הבדל ניכר בין הסכסוך הטיפול בסגנונות של גברים ונשים המנהלים.
סגנונות יחסיים ותחרותיים
ההבדלים בין המינים בניהול סכסוכים נובעים, בין השאר, מן המגמות המבוססות על המגדר השורשות כילד. הנקבות משקפות סגנון אינטראקציה "רלציוני", הכולל ביטוי תפיסות ורגשות, חיבור ומתן כמות גדולה יותר של דיבור מנומס, בקשות ורמת פירוט. תקשורת זו מעורפלת יותר ומתנצלת. גברים משקפים סגנון אינטראקציה "תחרותי" יותר לפתרון בעיות. זה כולל הפרעות מוגברת וקללות ומתן מידע תמציתי יותר עם פחות תוכן רגשי.
טיפול בטיעונים
האופן שבו מנהלים ומנהלים מטפלים ומגיבים לטיעונים יכולים להשפיע על האופן שבו ניתן לפתור קונפליקטים במקום העבודה בצורה ידידותית. לנשים יש צורך לקבל את הרגשות שלהם מאומת, והגברים מגיבים טוב יותר מאשר אישור מאשר מורת רוח. גברים ונשים המנהלים משקפים - אתר ביודעין או שלא בידיעה - את הבדל חשוב זה איך הם מתקשרים אחד עם השני וכיצד הם לנהל את הכפופים להם. להיות מודעים לצרכים של אלה איתם הם מתקשרים, ולפגוש צרכים אלה באופן מקצועי אך אכפתיות, יכול ללכת דרך ארוכה כדי לפתור או אפילו הימנעות טיעונים.
השפעת עמדת הכוח
בעוד שמגדר אכן משפיע על האופן שבו מנהלים מטפלים בסכסוך, גם עמדת הכוח משפיעה על כיוון המשא ומתן. אלה הנמצאים במיקום גבוה יותר של כוח, בין אם הם גברים או נשים, הם תחרותיים יותר ומצפים לשליטה רבה יותר ולשיתוף פעולה גדול יותר. ייתכן שההבדלים הנתפסים במין בעת ניהול הקונפליקט נובעים יותר מאי-השוויון במעמד ובכוח: בארצות הברית, יותר גברים נמצאים בעמדות כוח מאשר בנשים.
תפיסת אפקטיביות תפקידים מגדריים
התרבות משפיעה גם על התפיסה הסטריאוטיפית של האופן שבו גברים ונשים מטפלים ביעילות בקונפליקט במקום העבודה: מנהלים גברים נחשבים יעילים יותר אם הם משתמשים בסגנון דומיננטי יותר, בעוד שמנהלות נקראות יעילות יותר אם הן מחילות סגנון מחייב יותר. עם זאת, מנהלים גברים ונשים מי ליישם ביעילות את המאפיינים הטובים ביותר של שני המינים - סגנון אנדרוגני יותר של טיפול בסכסוך - עשוי להיות מתאים יותר לניהול המורכבות של המאה ה -21 במקום העבודה.
