סכסוך במקום העבודה אינו יוצא דופן, אבל זה יכול להיות משבש ו פרודוקטיבי. כדי לשמור על הסדר במקום העבודה, חברה צריכה לעסוק באסטרטגיות לפתרון סכסוכים לפני שיתעורר סכסוך ותהיה מסוגלת לטפל בבעיה כאשר היא מתרחשת. הסוג הטוב ביותר של אסטרטגיות לפתרון קונפליקט הוא מנע ומסייע ליצור אווירה עובד כי הוא שיתופי ופורה. כאשר הסכסוך מגיע, סביבת עבודה בריאה יכולה להיות השפעה חיובית להביא את הבעיה לפתרון.
תן מקום
מועדים יכולים להיות קריטיים לחברה, אבל לפעמים זה יכול להיות ברור כי הסכסוך יהיה להתעורר אם אנשים לא מקבלים הפסקה בזמן מתוח. אם המנהל חש כי סכסוך קרוב, לתת לכולם הפסקה של שעה אחת ולאחר מכן לדבר עם הצדדים המביעים חששות שעלולים להוביל לקונפליקט. לפעמים, במצב לחץ, הדרך הטובה ביותר להימנע מקונפליקט פרודוקטיבי היא לתת לכולם מרחב.
להקשיב
ויכוח יכול להסלים כאשר שני הצדדים רוצים להגיע לנקודה שלהם בלי להקשיב זה לזה. הקונפליקט מתעורר כשנושא אחד מפריד בין הצדדים ואינו יכול לעבור את הנושא הזה. לעתים קרובות, הפתרון טמון רק להקשיב לנקודה מלאה אחד את השני רוצה לעשות ולאחר מכן שוקל את הנקודות האלה בכללותה. אם מתעוררת התנגשות, התעקשו הצדדים לשמוע זה את זה ולראות אם יש מקום לפשרה.
כתובת הבעיה
אנשים לפעמים להביא נושאים אישיים לעבוד איתם במצבים מסוימים, נושאים אלה יכולים להיות סכסוך. כאשר מתרחש עימות, מנהל צריך למקד את הצדדים הסותרים בנושא ויש להם להשאיר את כל הבעיות האישיות שהם עשויים להיות. אם מישהו לא יכול לעבור את הנושאים האישיים שלו, אז הם צריכים להיות מוסרים מהקבוצה עד שהם יכולים להתמקד בבעיה עצמה ולא בבעיות שלהם.
מקצוענות
מנהל יכול לפזר סכסוך על ידי שמירה על מקצוענות. התייחסו לכל צד של הסכסוך בכבוד ובצליל מקצועי. לענות על כל השאלות בהתנהגות רגועה אבל עם מהות. כתובת בעיה כאשר הוא העלה, אבל להיות רגוע מתעקש כי כל השאר יישארו רגועים גם כן. בסופו של דבר, צליל מקצועי יגרום הצדדים מתווכחים להרגיש כאילו הם צריכים להירגע גם כן.
