סכסוך במקום העבודה יכול להוביל לירידה בפריון ולעלייה במוראל השלילי. עובדים נסחפים בסכסוך נוטים להיות מוסחת ועצבנית. בעוד הסכסוך מציאותי לא ניתן לחסל, זה יכול להיות ממוזער באמצעות חכם, רחום, מובנה וניהול. מנהיגים המספקים ציפיות ברורות, מתקשרים ביעילות, מתמודדים עם בעיות בדחיפות, ומטפחים סביבה חיובית, נוטים להיות פחות סכסוכים במחלקות שלהם.
זיהוי הציפיות
סכסוכים רבים במקום העבודה ניתן להימנע אם הציפיות ברורות מראש. התחל על ידי יצירת שרשרת ברורה של פקודה, כך עובדים עם תלונות או בעיות יודע למי ללכת. כתוב תיאורי עבודה מקיפים כדי שאנשים מבינים את האחריות שלהם ויודעים איך הם מתאימים לתמונה הגדולה. תיאורי עבודה ברורים יכולים לסייע במניעת חפיפות באחריות ובסכסוך הנובע מהם. כמו כן, להיות רציני לגבי הגדרת המטרה. חפשו את תשומת לב העובדים בעת קביעת המטרות האישיות והצוותיות, וודאו שהמטרות הנובעות מכך הן ראויות, ניתנות לכימות ומעשיות. להיות מציאותי בעת הגדרת מסגרות זמן ו doling את עומסי העבודה, מדי, שכן עובדים יותר מדי לחוץ נוטים יותר בסופו של דבר בסכסוך. תזמן הערכות ביצועים בודדים תכופים כדי להעריך את הישג המטרה, להעריך את מצב הרוח של העובד, ולהבהיר דרישות העבודה.
לקדם תקשורת
על ההנהלה לעודד תקשורת פתוחה ופרודוקטיבית. זה מתחיל עם המנהל עצמה שיתוף עם הצוות. חשוב שהמנהל ידון בשאלה מדוע נקבעו יעדים מסוימים ומדוע החלטות מסוימות נעשו; אחרת, שמועות יכול להתחיל ולגרום disension במקום העבודה. המנהל צריך להיות גם ליברלי עם שבחים ועידוד, כך חברי הצוות מרגיש טוב על העבודה הם וחברי הצוות שלהם להשלים. במהלך פגישות צוות, עיין במטרות ובאינטרסים משותפים בקבוצה, כך שכולם מרגישים שהם פועלים לקראת משהו ביחד. כמו כן, יש להודות כי לאנשים יש הבדלים מהותיים, ולכן למרות הצוות פועל לקראת מטרה משותפת, הדרך שבה כל אדם מקבל שם עשוי להיות שונה.
לפתור בעיות
כאשר מתעוררת התנגשות, הניהול צריך להתמודד עם זה במהירות. בעיות שאינן מתעלמות נוטות להתרסק ולגרום טינה. בנוסף, חברים אחרים בקבוצה עשויים לקבל משך לתוך המצב אם זה לא נפתר בדחיפות. קבל את הצדדים המעורבים יחד, ולעבוד לקראת פשרה. תן לכל צד הזדמנות לדבר את דעתו ולהציע מחשבות לגבי פתרונות. השבח את הצדדים לעבודה משותפת. המנהל צריך לטפל בכל צד שווה; העדפה מובילה לסכסוך מוגבר. בנוסף, כל חבר צוות צריך להרגיש נוח ללכת למנהל שלו בכל פעם שיש בעיה. אם הוא חושש מתגמול או מלגלג, הוא לא יהיה פתוח לתקן את העניינים.
סביבה חיובית
סביבת עבודה מסובכת, ידידותית ומלוכדת יכולה לשפר את מצב הרוח של כל העובדים, ובסופו של דבר לצמצם את הסכסוך במקום העבודה. ריהוט נוח ואור טבעי יכול לשפר את מצבי הרוח של אנשים, מה שהופך אותו קל יותר לתקשר עם אחרים ומברשת את מעט מטרד. מנהלים המעודדים תחושה של שייכות צוותים רואים גם פחות קונפליקט בקרב העובדים. צוותים צריכים להרגיש כאילו הם "זה דבר ביחד." הדרכה על פתרון סכסוכים ותקשורת בינאישית, יחד עם תרגילי בניית צוותים, יכולה להיות חיובית. כמו כן, חשוב לתת צוות כל המשאבים הדרושים להם כדי לעשות את עבודתם.
