במהלך יום עבודה, המתחים יכולים להגיע גבוה, סבלנות יכול ללבוש רזה, מצבים יכול להתפרץ לתוך הסכסוך. לעתים קרובות, הסכסוך במקום העבודה מטופל בצורה הטובה ביותר על ידי צד שלישי אובייקטיבי שיכול להצביע על היתרונות והחסרונות של שני הצדדים של מחלוקת. אם הקונפליקט אינו מטופל באופן מיידי, הוא יכול להפוך למקור של חלוקה בקרב העובדים ומשפיע מאוד על הפרודוקטיביות. חשוב להבין כיצד לפתור סכסוך במקום העבודה שכן לא תמיד מועיל לאפשר לאנשים להציג את התסכול שלהם בצורה של תוקפנות פיזית. לפתח קבוצה של פתרון בעיות סכסוך במקום העבודה שיכולים לקבל עובדים בחזרה על המסלול ופרודוקטיבי.
השולחן
דרך טובה לפתור סכסוך היא להפריד בין הצדדים הסותרים באמצעות שולחן ועידה, ולאחר מכן יש מישהו מתווך לתווך המחלוקת. זה עוזר בשתי דרכים חשובות. ראשית, הצדדים מסוגלים להשמיע את דעותיהם מבלי להיות קרובים זה לזה, עד כדי כך שיוכלו להחריף את המחלוקת ביניהם. שנית, חבר הנהלה שיש לו סמכות על שני הצדדים יכול לפקח על כבוד ולהכריח את הצדדים לקבל החלטה מועילה לחברה.
תפקידים הפוכים
פעילות זו עשויה להיות לא קלה בהתחלה, אבל כאשר זה נעשה כראוי, זה יכול להיות יעיל מאוד. יש הצדדים היריבים להפוך תפקידים ולקחת על עצמו את התפקיד של אחריות זה לזה. אפשר להם לקרוא כל תיאור עבודה, ולאחר מכן להנחות אותם לחשוב על הקווים של הפגישה כי הקריטריונים עבודה. חשוב שהמנהלים של שני הצדדים יהיו נוכחים כדי שיוכלו להסביר מה מצפה זה לזה. זה יעזור למפלגות המחלוקת לראות דברים מהצד השני ויכול לעזור להרגיע ויכוח.
הפרדה
סכסוך יכול להתעורר לעתים קרובות כאשר שני הצדדים עם השקפות מנוגדות מתקשים להבין את נקודת המבט האחרת. לדוגמה, אם מנהל המשלוח מתקשה להבין מדוע מנהל ההפקה אינו יכול להפוך את המוצר למהיר מספיק, אזי עלול להתעורר עימות בכל הנוגע לסיפוק. בדוגמה זו, יש המנהל האחראי על המשלוח לדבר עם מנהל הייצור והמנהל האחראי על הייצור לדבר עם מנהל המשלוח. ייתכן שיהיה קל יותר עבור שני המנהלים לראות את הבעיה ולאחר מכן לטפל בה ללא התנגשות.
