התנהגות ארגונית (OB) היא ענף רחב של מחקר עסקי המנתח כיצד אנשים בארגון פועלים, ומה הארגון יכול לעשות כדי לעודד אותם לפעול בדרכים מסוימות מועיל לחברה. התנהגות ארגונית לומדת מתוך דיסציפלינות רבות, כולל תיאוריה וניהול, פסיכולוגיה וניתוח יעילות. בעוד הצבת בדיוק מה התנהגות ארגונית או איך זה עובד יכול להיות קשה, מרכיבים מרכזיים של התנהגות ארגונית מתייחסים מנהיגות, תרבות, מבנה ותקשורת.
היבטים מנהיגותיים של התנהגות ארגונית
מנהיגות מתייחס מי מוביל חברה ואיזה סוג של סגנונות מנהיגות משמשים, מן המנהלים הנמוכה ביותר עם רק כמה דוחות ישירים למייסדים ומנכ"לים. סגנונות מנהיגות צריכים להתאים הן לחברה והן למטרותיה.
כאשר יישום האסטרטגיה במועד הוא החשוב ביותר, חברה יכולה להפיק תועלת מנהיג מנהיג יותר שמבצע החלטות מפתח מצפה העובדים לעשות מה שהם אמרו. עסקים אחרים להתמקד יותר על טיפוח כישרון העובד ולקחת קלט מעובדים לעבוד טוב יותר עם מנהיג המציג מבנה חזק היחסים אינטליגנציה רגשית, לוקח זמן למאמן כל עובד מיומנויות חדשות להקשיב רעיונות חדשים.
חברה ותרבות
ההתנהגות הארגונית עוסקת בעיקר בתרבות החברה, העמדות והמוסר שמרכיבים את האופן שבו העובדים צפויים לטפל זה בזה, בעבודתם ובלקוחותיהם. חברות צריכות לעודד תרבות חזקה ולאמץ את הערכים הנחוצים להצלחה בעסקים ופיתוח של כל העובדים. לדוגמה, חברות ממוקדות מאוד על שירות הלקוחות צריכים לפתח תרבות שבה עובדים בזהירות ובכבוד להקשיב ללקוחות ולשתף את המטרה של לעזור להם לתקן את הבעיות שלהם במועד.
מבנה ארגוני פיזי
מבנה החברה הוא איך העסק בנוי למעשה, וזה אחד המרכיבים העיקריים של OB. זהו גורם מרכזי כשמדובר סגנונות מנהיגות ותרבות החברה, והוא נדון לעתים קרובות בפירוט במסגרת לימודי ההתנהגות הארגונית. לכל המבנים יש את היתרונות והחסרונות שלהם.
מבנה גבוה יש שכבות רבות של ניהול יכול להיות ביורוקרטי מאוד. סוג זה של מבנה עשוי להתקיים בחברה פיננסית גדולה שיש לה מנכ"ל, כמה מנהלים בכירים ומנהלים, מנהלי מחלקות ומנהלים ברמה נמוכה יותר. מבנה שטוח יש רק כמה שכבות נוטה להיות אורגני יותר. ארגונים רזים כמו אלה להפחית את בזבוז ולהגדיל את היעילות בכל הזדמנות אפשרית.
שיטות תקשורת
מנהיגים ועובדים צריכים להיות דרכים לתקשר אחד עם השני, כך אחד נוסף של מרכיבי מפתח של התנהגות ארגונית כוללת את המחקר של אפשרויות תקשורת במקום העבודה. שפת גוף ורמזים לא מילוליים הם חשובים, אבל הטכנולוגיה היא גם הכרחית. מקומות העבודה משתמשים באופן קבוע במערכות דוא"ל, צ'אט ומערכות ניידות, שלכל אחת מהן יש השפעה משלה על האופן שבו הודעות נתפסות ומשמשות.
לדוגמה, חברת תוכנה עשויה להיות צוותי הפיתוח שלה לשתף פעולה על מערכת צ 'אט כמו Slack כדי לשתף קבצים ולדון בקוד שלהם. חברות מכירות, לעומת זאת, יכולות להסתמך יותר על תקשורת טלפונית כדי להתקשר פוטנציאליים מוביל, בנוסף באמצעות שיווק מקוון פלטפורמות ניהול קשרי לקוחות.
