התנהגות ארגונית היא כיצד יחידים וקבוצות פועלים ומגיבים בסביבת עבודה. הבנת התנהגות זו היא חיונית כדי להפוך את מה עשוי להופיע על פני השטח כמו אתגרים הזדמנויות לצמיחה. אתגרים משותפים - והזדמנויות מקבילות - בסביבת עבודה של עסקים קטנים כוללים אתיקה, גיוון במקום העבודה, התקדמות בטכנולוגיית מידע ושיקולים מוטיבציוניים.
התנהגות אתית
בדיוק כמו התנהגות לא מוסרית יכולה לגרום נזק בלתי הפיך הדימוי הציבורי של העסק, התנהגויות אתיות ואחריות חברתית ליצור הזדמנויות לבניית אמון ולשפר את המוניטין של העסק. האתגר הוא לעצב התנהגויות כך שהעובדים לא יקדמו את האינטרסים שלהם על חשבון העסק ולא יקדימו את האינטרסים העסקיים על חשבון הציבור. מדיניות אתיקה חזקה ו "מנהיגות על ידי דוגמה" הן דרכים עסקיות רבות להתמודד עם האתגר הזה.
גיוון במקום העבודה
גישה לגיוון המשקפת את הצרכים של העובדים והלקוחות יכולה ליצור הזדמנויות לפתרון בעיות משופר באמצעות זרם של רעיונות יצירתיים חדשים, פרודוקטיביות מוגברת ושירות לקוחות משופר. עם זאת, זה דורש איזון הצורך להיות רגיש לצרכים של עובדים אשר עשויים להיות שונים בגיל, מין, גזע, מוצא אתני, דת או נטייה מינית, מבלי ליצור סביבה של סכסוך וחוסר אמון בקרב עובדים אחרים. אתגר נוסף טמון להחליט כיצד לנצל את היתרון הטוב ביותר של הבדלים כדי להשיג את היעילות ואת היעדים הביצועים.
טכנולוגית מידע
ההתקדמות בטכנולוגיית המידע מספקת הזדמנויות לשיפור השירות ללקוח, להגברת התפוקה ולצמצום העלויות. האתגר טמון בפיתוח התנהגויות המקדמות למידה ארגונית ויצירתיות. האתגרים ההתנהגותיים שהעסקים הקטנים עלולים להתמודד איתם כוללים הסטת תקשורת פנים-אל-פנים לתקשורת וירטואלית באמצעות שיחות ועידה בוידיאו, מסרים מידיים ודוא"ל. אתגר נוסף טמון להתגבר על עמדות שליליות כמה עובדים אולי כלפי אוטומציה, תקשורת אלקטרונית טכנולוגיית המידע בכלל.
מוטיבציה לעובדים
מציאת דרכים להניע עובדים היא אתגר התנהגותי משותף. זה יכול להיות אפילו יותר מאתגר עבור עסקים קטנים אשר להעסיק בעיקר במשרה חלקית או עובדים זמניים או שיש באתר הלקוח החוזה, בעיקר בגלל מניעים משותפים כגון אבטחה בעבודה וקידומי לעתים קרובות אינם חלים. למרות זאת, טקטיקות כגון העצמת צוותי עבודה המנוהלים על ידי עצמם יכולים לפעול כדי להניע וליצור את תחושת הנאמנות חיונית להפיכת אתגרים מוטיבציה להזדמנויות לשיפור הפרודוקטיביות.
