קשה לדמיין בנקים ללא טכנולוגיה. למעשה, מחשבים כבר בשימוש בבנקאות מאז 1950, כאשר בנק אוף אמריקה הציג מחשב שתוכננה במיוחד עבור עיבוד המחאות. כל עשור חדש הביא חידושים שמשנים את הדרך שבה הבנקים מנהלים את הפעילות היומיומית ומשרתים את הלקוחות. היום, אתה לא יכול אפילו לעזוב את הבית שלך לעשות את הבנקאות. ככל הטכנולוגיה השתנתה השימוש במחשב במגזר הבנקאי, הבנקים ממשיכים להתאים את הדרך בה הם עושים דברים.
ניהול חשבון
אתה כבר לא יכול לקבל טוסטר חינם כאשר אתה פותח בדיקה חדשה או חשבון חיסכון, אבל התהליך קל יותר מאשר אי פעם. תוכל גם לפתוח חשבון חדש באינטרנט. בצד הבנקאי של הדברים, זה מבטל את הצורך שיש מישהו באתר בכל סניף, עיבוד ידני ואישור יישומים. ברגע שחשבון פתוח, הבנק מנהל הכל בצורה אלקטרונית. עם זאת, בנקים רבים לשמור על סניפים מקומיים עם נציגי חשבון במשרה מלאה כדי לסייע ללקוחות הסמוכים שרוצים מגע אישי.
עסקאות אלקטרוניות
אלה שעדיין לא הגיעו לבגרות עד סוף המאה שעברה, אולי לא זוכרים את ימי כתיבת המכתבים. לעתים קרובות נאלצו עסקים להמתין לבדיקה "ברורה", שפירושה אישור על ידי המוסד הפיננסי של המשלם, לגשת לקרנות שהפקידו. השימוש במחשבים האיץ את התהליך כולו, עם אישורי בדיקה מיידית. המחאות הפכו לרוב למחשבה שנייה, הודות לכרטיסי חיוב שמקבלים כספים באופן אוטומטי מחשבונו של אדם. תשלומים ניידים ייקח את זה עוד יותר, ומאפשרות ללקוחות לשלם עם מכשיר נייד או לביש, בסופו של דבר לוקח פלסטיק מתוך המשוואה.
כספומטים
עד כמה מומחים טוענים שאנחנו הולכים לעבר חברה ללא מזומנים, היא נותרה אמצעי התשלום הנפוץ ביותר בארה"ב, על פי PYMNTS.com. קבלת מזומנים מחשבון הבנק שלך עדיין דורשת נסיעה למכונה אוטומטית, המכונה כספומט. מאז הכספומט הראשון הותקן בשנת 1969, הטכנולוגיה התפתחה, מה שמקל על הלקוחות להפקיד כסף, כמו גם לסגת. על אף שמספקים אנושיים עדיין נחוצים, הבנקים שואפים להתמקד בהם בפעילויות ברמה גבוהה יותר, כאשר טכנולוגיית ה- ATM מטפלת בעסקאות הבסיסיות ביותר.
בנקאות מקוונת
בהמשך המודל הבנקאי עשה זאת בעצמך הוא בנקאות מקוונת, המאפשרת ללקוחות לשלם חשבונות, להציג יתרות חשבון, להעביר כספים מחשבון אחד למשנהו, לשלם חברים ועוד. מוסדות פיננסיים נתנו גם הצרכנים שליטה על האבטחה שלהם על ידי הוספת תכונות כמו היכולת להקפיא את כרטיס האשראי חסר, כדי למנוע חיובים נוספים. עם הזמן, פקדים אלה יגברו רק כאשר טכנולוגיות כמו ביומטריה והכרה פנים לשמור על חשבונות בטוח.
