כיצד לנהל חנות מחשבים עסקיים

ככל שמספר המחשבים הנמצאים בשימוש ממשיך לגדול בתרבות שלנו, הצורך בחנויות מוסמכות לתיקון מחשבים גם יגדל. אבל אפילו עבור מחשב מנוסה "Techie", פתיחת חנות לתיקון משלה או שלה יכול להיות אתגר: הפעלת חנות לתיקון כרוך ניהול עסק, כמו גם תיקון מחשבים. הנה צעדים שיש להביא בחשבון כאשר מדובר בניהול מוצלח לתקן את המחשב החנות.

כיצד לנהל חנות לתיקון מחשבים

לבחון את הכישורים שלך. זה לא מספיק כדי לדעת איך לתקן מחשבים שבורים; אתה חייב גם את היכולת לנהל כוח אדם, לשמור על רשומות פיננסיות מדויקות, תמיכה בסיסית פעולות החנות, לנהל ולשמור משאבים, וביעילות להתמודד עם הלקוחות. אם הרקע שלך אינו כולל אחד או יותר תחומים אלה של מומחיות, מתכננים לגייס שותף או שכירת מישהו עם ניסיון כדי לעזור לך בתחומים אלה חיוני.

ללמוד ולאמץ "שיטות עבודה מומלצות" עבור עובדים, הכשרה, ופיקוח עובדים. העובדים יציגו איום ישיר על הצלחת החנות שלכם אם הם מועסקים בצורה גרועה, מאומנים בצורה גרועה, או בפיקוח גרוע, על פי SCORE, חיל בכיר של מנהלים בדימוס, עמותת הייעוץ העסקי המובילים ללא כוונת רווח. לחקור את כל המבקש קורות חיים ביסודיות. דרוש קומפטיה או הסמכה + CompA או הוכחה אחרת של יכולת טכנית. מבחן עבור מיומנויות שירות לקוחות, מדי. הפץ עותק של המדריך למשתמש שלך. ביסוס מלא של העובדים במדיניות החנות והנהלים. נקוט צעדים כדי לתקן בעיות בביצועים ברגע שהן מתעוררות. החלט לסיים כל עובד שאינו יכול לפעול לפי המדיניות והנהלים שלך; אתה לא יכול להרשות לעצמו לסכן את העסק שלך על עובדים אשר פועלים נגדך. להגן על ההשקעה העסקית שלך על ידי התמודדות עם עובדים בתקיפות, מקצועית, ללא משוא פנים, באופן עקבי.

קביעת מדיניות ונהלים הוגנים לטיפול בבעיות הקשורות ללקוח. לעתים קרובות לקוחות אינם מרוצים מהתוצאות או מהעלויות הסופיות של תיקון. להיות מוכנים לפתור כל מחלוקת "win-win" אופנה אם אפשר. הדפס כל כתב ויתור או מדיניות בנוגע לקבלות או לחשבוניות הצ'ק-אין שלך. להיות הוגן במדיניות שלך, אבל לא "לתת" את השירותים שלך על מנת לפתור במהירות כל מחלוקת הלקוח כי יתעורר. בעסק הזה, הלקוח אינו "תמיד צודק" כי הוא או היא לעתים קרובות חוסר הערכה טכנית של העבודה שלך.

שמור על כל עבודה לתקן שמגיע לחנות שלך. מחשבים, ובעיקר את התוכן בכונן הקשיח, הם בעלי ערך רב ללקוחות שלך. אין לקחת סיכונים בעת תיקון המכונה. שמור הערות זהירות "קבצים" המטופל על כל עבודה. הוצא פוליסת ביטוח אחריות עסקית לכיסוי טעויות חמורות שעלולות לפגוע במחשב או בנתונים של הלקוח.

שמור הכל: זמן, כסף, אספקה, ואת הבריאות שלך. פסולת ללא צורך של כל המשאבים האלה הורג עסקים חדשים יותר מכל "כלכלה קשה", על פי SCORE. עבודה קשה, אבל לפתור לעבוד חכם.

לימוד מידע לגבי מחשבים, תיקוני מחשב, שיטות ניהול העסק ללא הרף. אתה חייב להישאר מעודכן על התפתחויות חדשות כל הזמן שואפים לשפר את המחשב ואת כישורי ניהול העסק.