מנהלים רוצים עובדים מוכשרים ומצליחים, והכשרה חיונית להשגת צוות עובדים מצליח. המונחים "הכשרה" ו"התפתחות "הם שני מנהלים המנהלים שומעים בקביעות, וההבדל ביניהם חיוני ליצירת כוח עבודה יציב ואמין, תחרותי ומוכן לעשות את עבודתו.
למה להתאמן ולפתח?
הכשרה ופיתוח הם חשובים לא רק להצלחה של החברה, אבל הם גם חלקים חשובים של שמירה על שביעות רצון העובדים. הם מראים שהחברה משקיעה ביכולות ובפוטנציאל של העובדים. הדרכה ופיתוח מראים כי החברה מעריכה עובדים כפרטים וכאנשי מקצוע. כאשר העובדים מרגישים מוערכים, הם נוטים יותר לרצות להישאר בעבודתם. זה מקטין את שיעור המחזור ואת העלויות הדרושות כדי לגייס ולשכור עובד חדש.
הדרכה
מנהלים מזהים פערים בידע וניסיון של עובדיהם כאשר הם מעסיקים אותם. הם יכולים לעשות זאת באמצעות תצפית או בדיקה. פערים בידע ובניסיון משפיעים על יעילות עבודתו של העובד. אימון מסייע לעובד לעשות את עבודתה טוב יותר עכשיו. הדרכה על נהלים ומדיניות חיונית לשילוב העובד החדש במקום העבודה.
התפתחות
פיתוח הוא חינוך המתמקד בעתיד. תוכנית ההתפתחות של העובד מתמקדת במה שהוא אינו יודע כי הוא צריך לדעת על קידום עתידי. הפיתוח מסייע לעקוף את כישוריו של העובד בתפקידו הנוכחי - אולי באמצעות הכשרת אימונים - ומכין אותו לעבודה אחרת בעתיד. זה יכול לכלול שיעורים בניהול, עבודה עם מנטור במחלקה אחרת או צורה אחרת של הכנה לתפקיד חדש.
אמון
העובדים רוצים לעשות את עבודתם היטב. תפקידי המנהלים מאפשרים את הפעלתם. הדרכה ופיתוח הם מרכיבים מרכזיים לעובדים הטיפול באחריות שלהם בביטחון. כאשר העובדים מרגישים מוכנים לעשות את עבודתם, הם יעילים יותר ויכולים לשרת את הלקוחות בצורה יעילה יותר. עובדים שאינם מאומנים היטב מרגיש אבוד בעבודה ולא רוצים לעשות את עבודתם היטב, כי ניהול לא הוכיחה עניין להרחיב ולקדם את כישוריהם.
