תרשימי מיפוי וזרימה של תהליכים הם מילים המשמשות לסירוגין ומתייחסות ליצירת תרשים המדגים תהליך עסקי. ההבדל היחיד בין מילים אלה הוא מיפוי התהליך מתייחס תהליך בפועל של יצירת תרשים; הדיאגרמה עצמה נקראת תרשים זרימה.
שימושים
הפעילות של מיפוי התהליך מתבצעת כדי להבין כיצד השלבים בתהליך עסקי פועלים יחד. זה עוזר לחברות להבין תחומי חוסר יעילות וזה גם מספק איורים חזותיים כדי לסייע לעסקים להגדיל את הביצועים ואת הרווחיות. כל סוג של ארגון יכול לעתים קרובות ליהנות משימוש במיפוי התהליך.
תהליכים
מיפוי התהליך דורש מחברה לקחת תהליך מסוים המשמש את הפעילות של העסק ומפות אותו. כל שלב של התהליך ממוקם בתיבה מלבנית. החצים משמשים להצגת סדר השלבים והאליפסות מייצגים את נקודת ההתחלה או הסיום של התהליך. כאשר זה ממוקם על הנייר, זה יוצר תרשים זרימה. ישנם מספר סמלים אחרים המשמשים תרשימי זרימה גם כן.
מטרות
מיפוי התהליך נועד להשיג מספר מטרות. בעלי החברה והעובדים מסוגלים לראות את התהליכים של החברה כדי להבין טוב יותר את הצעדים המעורבים וכיצד כל צעד עובד. לאחר דיאגרמת תרשים זרימה, ההנהלה בוחנת את השלבים ומחפשת בעיות. יש לעיתים קרובות שלבים בתהליך שאינם מעשי או לא מציעים שום תועלת משמעותית. ההנהלה משנה או מבטל את השלבים הבאים כדי להשתחרר מפעילות לא יעילה. ייתכן שישנם צעדים נוספים הדורשים שיפורים. התרשים החזותי של תרשים זרימה מציע דרך קלה עבור חברות כדי לאתר את האזורים הללו ולשפר אותם.
תפקידים
במהלך מיפוי התהליך, עסקים יכולים לציין תפקידים מסוימים של העובדים. תרשים הזרימה מסייע לחברות לבצע משימה זו.ההנהלה רואה את תרשים הזרימה, וממנו, קובע את התפקידים של כל עובד בעסק. תרשים זרימה עשוי גם לסייע לחברות לחסל עמדות עבודה שאינן פרודוקטיביות. החברה עשויה גם לראות תחומים שבהם עובדים נוספים נדרשים כדי לשפר עוד יותר את היעילות ואת הפרודוקטיביות של התהליך.
