לאספקת שירות יש יותר מהגדרה אחת, בהתאם להקשר שבו אתה משתמש במונח. בהקשר עסקי, היא מתייחסת בדרך כלל למסחר במשאב בלתי מוחשי, כגון מיומנות או ידע מיוחד, עבור צורה כלשהי של פיצוי.
הוראות שירות פנים
כל דבר מוכר העסק שאין לו תכונות פיזיות היא מתן שירות. שירותי הרכבה של סחורה, עיסוי גוף, שיעור אירובי ועצות מומחה, הניתנות באופן אישי או באמצעות הטלפון, הם כולם דוגמאות של הוראות שירות כל עוד הם מגיעים עם תשלום קשור.
הוראות שירות חוזיות
הוראות שירות יכולות להיות חלק מהסכם חוזי. במסגרת זו, העסק מסכים לספק שירותים מסוימים, כגון כיסוח דשא או חריש שלג, כל עוד הלקוח מסכים לתנאי התשלום המפורטים בחוזה. לאחר שני הצדדים לחתום על ההסכם, הוראות שירות להיות אחריות משפטית.
