מחסום תקשורת הוא כל אלמנט המעכב או מעוות מסר, לפי אוניברסיטת אוהיו. כאשר אתה עוסק בשיחה, יש תערובת של תקשורת מילולית ולא מילולית המסייעת להגדיר את המסר שאתה שולח. לדוגמה, אם אתה אומר למישהו שהם עושים עבודה טובה, על סמך הטון הקול שלך ואת הטיה, אתה יכול גם להיות לעודד אותם או להביע סרקזם. כאשר קיים מחסום תקשורת, התקשורת אינה יעילה משום שההודעה אינה נשלחת כראוי או מתקבלת כראוי.
ז'רגון
ג'רגון היא שפה, בדרך כלל טכנית, בעלת משמעות לקבוצה מסוימת או לתרבות מסוימת, אך יכולה להיות חסרת משמעות לזרים. לדוגמה, אם מישהו שעובד במחלקת טכנולוגיית המידע מנסה להסביר למנכ"ל החברה מדוע הרשת הפסיקה לעבוד ומשתמשת במונחים שרק מומחה יבין, המנכ"ל לא יקבל את המסר.
הבעות פנים
הבעות פנים יכולות להפריע ברצינות להודעה מילולית - או לתקשר בצורה אחרת לגמרי. דוגמאות של הבעות פנים שיכולים לשמש כמכשול הן גלגול העיניים, קמטים של מצח - או שום ביטוי בכלל..
שפה
Paralanguage הוא הטון, הטיה או נפח המשמש להביע הודעה, על פי מומחה התקשורת לי הופקינס. לדוגמה, אם אדם מדבר בקול רם, זה יכול להיתפס כמו תסכול, אשר יכול לגרום המאזין לשים את ההגנות ולא לשמוע את ההודעה. אדם יכול לעשות משפט חיובי עם מילים, אבל לשלוח הודעה פוגעת אם המילים נמסרות בטון סרקסטי.
ערוץ או הגדרה שגויה
כל הודעה נודדת מן השולח אל המקלט לאורך ערוץ כגון דוא"ל, טלפון או מקום קבוע כמו פגישה הארגונית. לדוגמה, אם אתה צריך לתקן התנהגות לא נכונה של אדם, זה יהיה לא יעיל להשתמש בפגישה ציבורית לעשות זאת. זה יכול ליצור מחסומים בין המנהיגות לבין שאר העובדים. דוגמה נוספת תהיה לשלוח דוא"ל או טקסט מעימות. העימות תמיד מטופל בצורה הטובה ביותר.
שפת גוף
שפת הגוף היא השימוש בגוף הפיזי כדי לשלוח הודעות. זה יכול להיות עמדה הגוף, עמדה או פעולה. לדוגמה, אם אתה מדבר עם מישהו שיש לו את הגב שלו כלפיך, סביר להניח שהוא לא מקשיב. דוגמה נוספת היא כאשר מישהו שם את ראשה בין ידיה בזמן שאתה מדבר. זה מצביע על תסכול, רפיון או להיות המום על ידי המילים שלך.
חוסר משוב
כאשר אדם אינו מספק שום משוב, הוא עלול לגרום למחסום תקשורת. לדוגמה, אם העובד לא מקבל שום משוב מההנהלה, היא עלולה לחשוב שהיא עושה עבודה גרועה, ועלולה להפוך לחסרת ביטחון וביישנית בתקשורת שלה.
דו משמעות
חוסר בהירות או מסרים מעורפלים משאירים את המקבל בבלבול. לדוגמה, אם מישהו אומר, "קבל את הדבר הזה שם." אי הגדרת "הדבר" או "שם" מקשה על קיום הצו.
