כדי שהתקשורת תתרחש, המאזין חייב להבין מה המשמעות של השולח - תהליך שקל יותר לומר מאשר לעשות. התקשורת מבוצעת במספר נושאים, כולל שימוש לא נכון במילים ובמסרים לא מילוליים, כגון נימת קול וביטוי פנים.
תהליך התקשורת הדינאמי המורכב, הרב שכבתי, יכול להיות יעיל בהעברת משמעות אם השולח מזהה את המחסומים הרבים לתקשורת וצעד כדי להתגבר עליהם. לדוגמה, על השולח להבין שהפרשנות של המאזין להודעה תהיה תלויה במסגרת ההתייחסות האישית שלו.
להכיר פרספקטיבה
מאזינים להציג כל דיון שלהם מסגרת התייחסות אישית, הכולל את סדרי העדיפויות שלהם, ערכים אישיים ותרבותיים ורקעים חינוכיים, מקצועיים ומשפחתיים. זה תלוי הדובר לזהות את זה וליצור הודעה כי המקלט יכול לפענח ביעילות.
הימנע סטריאוטיפים הקהל שלך
יש צורך לשקול את מסגרת ההתייחסות של המאזין, ולא את מה שאתה מניח שהיא מבוססת על הסטריאוטיפ שלך. כל מסגרת התייחסות ייחודית. כתוצאה מכך, בהנחה שהמאזין משקף סטריאוטיפ נפוץ בשל גילו, מין או תרבות אינם הולמים ובעייתיים.
להיות מודע כי מאזינים עשוי לקבל הודעה אחרת
כאשר שומע שומע מסר שאינו מתיישב עם האמונות וההנחות האישיות שלו, הוא יתקשה להבין אותו או לנקוט פעולה בתגובה אליו. לכן, חשוב כי הדובר חזור על ההודעה לעתים קרובות ושנה אותה במידת הצורך.
טופס יחסים, ולאחר מכן לתקשר
אם מאזין לא יודע רמקול או יש אמון באישורים שלה או מומחיות, המאזין עשוי להתעלם ההודעה או למזער את ההסתברות כי ההודעה תקפה. זה רעיון טוב עבור הדובר לנסות ליצור מערכת יחסים עם מאזין לפני שהיא מנסה לשכנע את המאזין לנקוט פעולה כלשהי.
קבל כי ז 'רגון עשוי להיות תקשורת שלילית
אנשים שאינם מכירים או אינם משתמשים במונחים מסוימים עשויים לשקול שימוש במונחים אלה מעליב או מאמין הדובר מנסה להיות מטעה. השתמש בז 'רגון רק כאשר אתה בטוח שזה יהיה מובן היטב על ידי המאזין. אחרת, הגבל את הדיבור שלך לשפה תמציתית וברורה.
זמן ההודעה שלך כראוי
כדי להבטיח שתהיה לך תשומת לב של המאזין, להעביר את המסר שלך כאשר יש סבירות קטנה כי תשומת הלב שלה יופסק על ידי רעש אחר. ודא שהיא שמה לב כדי למקסם את האפשרות שהיא תשמור את המידע.
תרגול גילוי מלא
קהל עשוי להיות מודע לכך שהדובר מנע מידע מסוים כדי להימנע מהתמודדות עם ההשפעות השליליות האפשריות של שיתוף זה. נעשה לעתים קרובות מספיק, ניכוי מידע הורס יחסי אמון ונזקים. עדיף לדבר בכנות ולהעביר כל חדשות רעות ואחידות לכל המאזינים, ללא תלות בתפקידם בארגון.
