שירות הדואר של ארצות הברית (USPS) שומר על מחויבות שירות אוניברסלית המסדירה כיצד הציפיות מתקיימות על ידי הצרכנים. ה- USO, במובן הכללי ביותר, פירושו שהצרכנים יכולים לצפות לשירותי אספקה סבירים במחירים הוגנים. USPS לוקח ברצינות בעיות משלוח. אם העסק שלך נתקל בבעיות משלוח, הדיווח על הבעיה ל- USPS מסייע לזהות את הגורם לבעיה ולפתור אותה.
לא עקבי שירות עסקי
משלוח עקבי ואיסוף יכול להיות בעיה רצינית עבור עסקים. USPS מספק דואר שני עד יום שבת. זה כולל משלוח עסקים.
אי התאמה עקבית וטנדר עשויה להיות תוצאה של סגירה לסירוגין של העסק או הרגיל. זו לא אשמתו של USPS. לדוגמה, חלק מהבניינים או המחוזות העסקיים עשויים שלא לפעול בעסקים רבים בימי שבת, לכן ייתכן שההעברה תתעכב עד יום שני. לדבר עם הספק הדואר כדי לראות אם יש בעיה כזאת נפתרת בקלות.
אם משלוח או עקביות לא עקביות עקב סגירת המשרד, התקשר לסניף USPS האחראי לעיבוד הדואר של המשרד. דון בנושא חוסר העקביות. ייתכן שיש עסקים אחרים בעלי אותה בעיה עם ספק דואר ספציפי.
חיפוש הדואר האבוד
השתמש בדואר "איבד" מערכת הדיווח באתר USPS עבור דואר שלא הגיע ליעד הרצוי. בצע חיפוש דואר שאבד שבוע לאחר תאריך המשלוח הצפוי. אם אין מספר מעקב, הסיכוי למצוא פריט אבוד הוא מרוחק. עם זאת, ישנם סיפורים של חבילות שנמצאו שנים מאוחר יותר.
אותיות וחבילות עם מספרי מעקב קל יותר לאתר, ואתה יכול לחפש אותם באתר האינטרנט של USPS. תחילה הזן את מספר המעקב כדי למצוא את מיקום המעבר האחרון הידוע של הפריט. אם הפריט אינו זז ממיקום זה במעקב, השתמש במערכת איבוד הדיווח של הדואר.
תביעות מסירת ביטוח
מכתבים מסוימים וחבילות נשלחים עם ערך ביטוח מסוים. תיבות פגומות ואריזות ירודות עלולות לגרום נזק לתוכן ולהפוך אותן זכאיות לתביעות ביטוח. חבילות אשר אף פעם לא להגיע ליעדים שלהם זכאים גם לתביעות.
לדבר עם הסניף המקומי USPS על הגשת תביעה כי מסגרות הזמן להשתנות מענף לענף. רוב התביעות המקומי לא ניתן להתחיל לפני שבעה עד 15 ימים, בהתאם לסוג המסירה. מסגרת הזמן המקסימלית לתביעה מתאריך המשלוח היא לא יותר מ -60 יום.
דוחות פעילות כוזבים
בעיות משלוח הנובעות מרמה, גניבת דואר וגניבת זהות מטופלות על ידי מחלקת שירות הדואר של ארה"ב. תלונות נפוצות נובעות מהונאות, כולל הגרלות, מכתבי שרשרת, מכירות פומביות מקוונות והונאות עבודה בבית. הגש תלונה באופן מקוון באתר שירות הדואר של ארה"ב, הזרוע הפדרלית לאכיפת החוק של USPS. ניתן להגיש תלונות באמצעות הטלפון על ידי התקשרות 800-275-8777.
