באסטרטגיה פרואקטיבית של יחסי ציבור, החברה מבצעת ביקורת פנימית, מזהה מותג חיובי או הודעות מוצר, ולאחר מכן משתמשת בכלי PR שונים כדי לתקשר ביניהם. אסטרטגיה תגובתי יחסי ציבור, לעומת זאת, היא גישה למאבק אירועים שליליים לאחר שהם קורים - אם כי חברות מוצלחות לעתים קרובות לתכנן איך להגיב על סוגים שונים של פעילויות שליליות לפני שהם מתרחשים.
יחסי ציבור יזום ומיקס קידום מכירות
פרואקטיבית יחסי ציבור פירושו החברה משתמשת ביחסי ציבור כמו תוספת על מסרים פרסומיים בתשלום. ביקורת יחסי ציבור היא הערכה אסטרטגית על ידי מנהיגי החברה של תכונות חיוביות, פעילויות וכיבודים של העסק או מוצריה. סקירה זו מתיישרת מקרוב עם היתרונות העיקריים חברות תוכנית לקדם באמצעות פרסום. לאחר הביקורת, מחלקת השיווק מסוגלת לבנות אסטרטגיה לתקשורת, ולמצוא לוח זמנים לסיקור תקשורתי ופעילויות יחסי ציבור.
יתרונות פרואקטיביים וכלים
יתרון משכנע של יחסי ציבור הוא מיקום הודעה אין עלות. בעוד PR עצמו כרוך הקצאת משאבים, הסיקור התקשורתי בפועל הוא בחינם. יעילות זו מאפשרת לעסק פרואקטיבי להרחיב במידה רבה את טווח ההגעה והחזרה על מסרי המותג שלו מעבר לתקציב שלו. על ידי להיות פרואקטיבית, החברה מצוידת טוב יותר כדי לשלוט על "שיחה ציבורית" על המותג שלה. כלים עיקריים עבור יחסי ציבור פרואקטיביים כוללים הודעות לעיתונות, כתבות חדשותיות, ידיעונים, מסיבות עיתונאים וראיונות. אמנם אין ערובה כי התקשורת תציג מסר כמתוכנן, יחסי ציבור פרואקטיביים כולל מאמצים לבניית קשרים עם אנשי תקשורת מקומיים.
Reactive יחסי ציבור וחדשות שליליות
למרות מיטב המאמצים, אין עסקים יש 100 אחוז שליטה על השיחה הציבורית על המותג שלה. כמו כן, חברות אינן מושלמות, וטעויות על ידי אנשים בכל רמה של הארגון יכול להוביל לפרסום שלילי. Reactive יחסי ציבור מתייחס איך החברה מטפלת בשיחות שליליות בשוק. אם התקשורת מפעילה סיפור על עסק מטעה לקוחות, למשל, החברה צריכה תוכנית להגיב. ארגונים משתמשים רבים מאותם כלים כדי להילחם בחדשות שליליות כפי שהם עושים כדי לקדם מראש הודעות חיוביות. חברה עשויה לשלוח הודעה או הודעה לעיתונות כדי להגן על עמדתה. כדי להגיב על חדשות מזיקות יותר, להתנצל או לדחות את התביעה באופן ישיר, מנהיגי החברה עשויים לקיים מסיבת עיתונאים.
הגבלות יחסי ציבור תגובתי
Reactive יחסי ציבור יש כמה מגבלות, כמו חברות לא יכול לתכנן עבור רבים של אירועים מעורפלים או unathomable הם עשויים לחוות. עם זאת, חברות מצליחות נוטות לתכנן תגובה הולמת מול כל מצוקה כמעט. אי תגובה בזמן - או תגובה בצורה שמדליקה את האש של מדיה זועמת או ציבורית - עלולה להחריף את הייסורים. לעומת זאת, חברות המכינות אסטרטגיה תגובתי מקיפה יכולות לצמצם את הנזק למותג או אפילו להפוך תנופה שלילית. הודעה לעיתונות או מסיבת עיתונאים המודיעה על טעויות והתחייבות לשיפורים ספציפיים עשויה לרצות קהל סלחני, למשל.
